Мнение о новом "Эпицентре": масштабно, но мало приспособлено для посетителей с детьми

sq.com.ua/

6 декабря в Киеве открылся новый "Эпицентр". Теперь это не просто строительный гипермаркет, а торговый центр. Руководитель компании по производству и продаже одежды Suburbeurope Александр Колодий побывал на открытии со своей семьей и поделился впечатлениями от нового комплекса.

Очень понравилось:

1. Новый уровень презентации секции флористики (вазонных цветов). Разделение теплицы на зоны: цветущие, вечнозеленые, жестколистные, игольчатые — удачно и эстетично, стильные композиции в каждой зоне. Привлекает внимание, "заманивает" к прогулке по всей площади. Толковое торговое оборудование: высота позволяет самостоятельно взять вазон не только крайний, но и тот, который понравился. Много естественных звуков: воды, животных, что "погружает" в товарную категорию и располагает к совершению покупок.

2. Сезонная секция товаров. Новогодние игрушки и украшения презентуются в тематических инсталляциях, а не исключительно на паллетах/коробах. Тем самым дети могут из художественных сценок брать себе лисичку или шарик, а внимательные продавцы пополняют на этих инсталляциях данные товары.

3. Оборудование для сезонных товаров сделано из подручных средств. Поддоны, нешлифованные доски удачно выкрашены в соответствующий цвет. Многие годы все доски и деревянное оборудование было "деревянно-желтым". Теперь это белый цвет, серебристый. Выглядит стильно.

4. Спортивная зона с возможностью тестировать товары. Зона для бросания баскетбольных мячей и "футболяния" в настоящие ворота с сеткой, бильярдные столы с шарами и киями, настольный теннис, спорт-тренажеры. Все можно тестировать, даже прокатиться на велосипеде и роликах.

5. Качественная кухня в фирменном итальянском ресторанчике по приемлемым ценам.

Удивило невнимание к деталям:

1. В центре действует огромная зона для детей, но с коляской подъехать к магазину просто невозможно. Высоченные бордюры без каких-либо съездов для колясок. Поток автомобилей пустили прямо под стенами магазина, зато директоры или администраторы катаются на сегвеях, для них дорожки расчищены. Ладно, если бы просто не успели сделать съезды для колясок, но сегвеи успели же себе купить и дорожки расчистить для них, а бордюры сразу монтировали без мысли о посетителях с колясками.

2. Более 90 касс, все кассиры, администраторы и продавцы могут сидеть в своих удобных кабинках, но если детки надумают посидеть с родителями, для них есть несколько скамеек из металла. Сидеть на них зимой долго просто невозможно.

3. Проблема с навигацией. Сложно найти туалет. У проектировщиков явно дома маленькие собачки, а не дети, иначе они бы понимали важность туалетов в ТЦ, где под детскую зону выделены тысячи квадратов. Завершая тему с детьми, хочу отметить тяжелые стулья в ресторане. Там хорошая, качественная еда, но как ребенок может пододвинуть стул весом 20 кг из цельного дерева? А для маленьких вообще стульчиков нет. В ресторане под окнами нет батарей, поэтому все дети сидят в куртках. Ресторан горнолыжного курорта получается. И стенды всех детских товаров высоки для детей. 

4. Если вы захотите попить или перекусить, находясь в середине самого большого в мире ТЦ (а организм хочет пить каждые 40-60 мин), возможности такой не будет, придется идти километр куда-то.

5. Освещение по всему магазину рассчитано, чтобы удобно ездить погрузчикам, но не чтобы хорошо освещать товары. Возле пола внизу вообще товары все темно-серые.

6. Музыка по всему ТЦ странная: электронная, сковывающая и вгоняющая в нервозность.

7. 70% посетителей без тележек, корзин. Тележки остались той же конструкции, как и были в строительном "Эпицентре". Кто такое захочет толкать перед собой по ТЦ? По самому залу нет дополнительных корзин, если вы вдруг надумали что-то покупать — несите в руках или откажитесь от покупки. Большая ошибка. 

8. Под летнюю мебель выделили минимум 300 кв. м, но подойти и опробовать/посидеть, чтобы не разбить столик или не опрокинуть что-то, просто невозможно.

Мы с семьей купили новогоднюю мелочевку, но на кассе нас демонстративно проверил охранник: вывернул пакет и пересчитал все свечи, елочные игрушки ребенка, носки.