Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Госпотреслужба: украинцы стали чаще жаловаться на интернет-магазины
Business.ru
За первых девять месяцев этого года украинцы пожаловались на продавцов товаров и услуг более 15 000 раз, из них большинство касается качества непродовольственных товаров, заявил начальник отдела контроля за рекламой Госпотребслужбы Олег Кобельков. Об этом пишет издание Finclub.
За отчетный период доля жалоб украинцев на онлайн-магазины из общего числа обращений составила 7% против 6,3% в 2018 году.
Глава ведомственной службы подчеркнул, что Госпотребслужба снизила эффективность рассматриваемых жалоб с 70-75% в 2009 году, до нынешних 49%. Падение показателя связано с невозможностью идентифицировать продавца для осуществления проверки и вследствие бюрократии.
Пояснение. Для проведения проверки Госпотребслужбе нужно иметь все данные о продавце, в том числе – о его организационно-правовой форме собственности (часто они не содержатся в товарных чеках). А для этого нужно получить разрешение в Минэкономики.