Відмова від російських товарів, благодійність, власне виробництво: що ще варто знати про «Рукавичка»?

Фото: ФБ сторінка Рукавичка

Коли справа стосується якісних та доступних продуктів, важливо не лише що купувати, а й де. Український ринок ритейлу – це середовище, де локальні гравці формують нові стандарти обслуговування. Однією з таких мереж є «Рукавичка» – бренд, що за понад 20 років існування перетворився на одну з найдинамічніших торгових мереж на Заході України. 

Але що робить цю мережу особливою? Відкриття перших магазинів у невеликих містах, розширення до понад 200 торгових точок, створення власних торгових марок і стратегічне масштабування. У цій статті ми розглянемо шлях «Рукавичка» – від перших кроків до статусу одного з найвпливовіших гравців ринку в західних регіонах.

---

Шлях від першого магазину до визнання

Кожен успішний бізнес починається з ідеї, що знаходить відгук у споживачів. Так сталося і з «Рукавичка». У 2003 році в місті Перемишляни Львівської області відкрився перший магазин мережі. Засновником та президентом групи «Львівхолод», до складу якої входить мережа, є Богдан Козак. Саме ця компанія, створена у 2004 році, стала рушієм розвитку «Рукавичка» та сприяла її трансформації у значного гравця ринку. 

Перші роки діяльності підтвердили правильність обраного курсу: у 2009 році «Львівхолод» отримав Гран-прі конкурсу-промоції львівського підприємництва «Обличчя міста», а вже у 2011-му «Рукавичка» була визнана найкращою мережею Львівщини за версією Retail Awards. 

Кожен етап розвитку мережі супроводжувався стратегічно важливими рішеннями. Наприклад, у 2015 році компанія повністю відмовилася від продажу російських товарів, ставши першою мережею в Україні, яка зробила такий крок.

Ще один поворотний момент стався у 2017 році, коли «Рукавичка» отримала 135 млн грн кредиту від Європейського банку реконструкції та розвитку (ЄБРР). Це дозволило не лише розширити мережу, а й модернізувати існуючі магазини. З 2018 року компанія розпочала репозиціювання бренду, змістивши акцент із низьких цін на якість та локальність продукції. Це стало ще одним важливим етапом, який допоміг мережі стати ближчою до споживачів.

Сьогодні «Львівхолод» — це компанія, яка спеціалізується на оптовій та роздрібній торгівлі продуктами харчування, побутовою хімією, товарами для дому та іншими супутніми товарами. Асортимент налічує 100 груп товарів і понад 15 тисяч найменувань. Крім того, підприємство має власне виробництво, що дозволяє контролювати якість продукції та забезпечувати широкий вибір для споживачів.

Логістична інфраструктура компанії включає низькотемпературні складські приміщення площею 2,6 тис. м², а також загально-товарні склади площею 18 тис. м². Це забезпечує ефективне зберігання та швидке постачання продукції в магазини мережі. Мережа магазинів включає об’єкти площею від 70 до 1000 м², а асортимент кожного магазину варіюється від 3000 до 5000 позицій. За даними GT Partners Ukraine, у 2009 році частка мережі у сумарному товарообігу мережевої роздрібної торгівлі Львова склала 2,5%.

«Львівхолод» нині співпрацює з понад 2,5 тисячами партнерів та є офіційним дистриб’ютором 20 торгових марок. Крім того, компанія працює з понад 500 постачальниками продуктів харчування та інших товарів в Україні та за її межами, що дозволяє забезпечувати споживачів якісною та різноманітною продукцією.

Прозорість та відкритість у веденні бізнесу є важливими принципами роботи компанії. З 2019 по 2022 рік ТзОВ ТВК «Львівхолод» опублікував на своєму сайті звіти про управління мережею «Рукавичка» та власними торговими марками. Ці документи містили детальну інформацію про організаційну структуру компанії, аналіз її діяльності, рівень ліквідності та зобов’язань, кадрову політику, екологічні ініціативи, оцінку ризиків, інвестиції та перспективи розвитку. 

У звіті за 2022 рік зазначено, що в мережі працювало 3440 спеціалістів, а щомісяця покупки в магазинах «Рукавичка» здійснювали 5 мільйонів споживачів. Компанія також оприлюднювала обсяг реалізації доходів, що є ще одним свідченням її прагнення до відповідального ведення бізнесу.

Останні роки стали випробуванням для всього українського бізнесу, і «Рукавичка» не залишилася осторонь. У 2024 році мережа передала понад 4 млн грн на підтримку ЗСУ та громад, що постраждали від ракетних ударів. Таким чином, «Рукавичка» не лише масштабується та вдосконалює бізнес-процеси, а й залишається соціально відповідальним брендом, який підтримує українців у складні часи.

Власне виробництво, спеціалізація та імпорт

Щоб успішно конкурувати на ринку, ритейлери шукають баланс між якістю, ціною та унікальною пропозицією для покупців. Одні роблять ставку на імпортні товари, інші – на власне виробництво, а деякі поєднують обидві стратегії, щоб охопити ширший сегмент споживачів. «Рукавичка» вдало використовує цей підхід, пропонуючи покупцям як продукцію власних торгових марок, так і імпортні товари з усього світу.

Мережа пропонує своїм клієнтам широкий асортимент товарів під власними торговими марками, що охоплюють різні категорії. Так, під маркою «Кухарочка» можна знайти понад 120 продуктів, серед яких масло, олія, крупи, цукор та консерви. Для тих, хто шукає якісні, але доступні товари середнього сегмента, є ТМ «Традиція», що включає молочні продукти, консерви та інші побутові продукти. Любителям затишку вдома компанія пропонує ТМ «Глянц», яка включає засоби для прання, миття посуду та вікон, а також інші побутові товари для дому.

Спеціально для сімей з дітьми створено ТМ «Сірко», яка пропонує безпечні та якісні товари для малечі віком від 3 років, включаючи іграшки та засоби для гігієни. Для економії на повсякденних потребах є ТМ «То є Просто», що включає воду, молочні продукти, овочі, фрукти, олію та макарони за економічними цінами. Ці власні бренди дозволяють «Рукавичка» пропонувати високоякісну продукцію за доступними цінами, задовольняючи різноманітні потреби покупців.

Однією з головних переваг мережі є спеціалізація магазинів та розвиток власного виробництва. У 2020-2021 роках компанія запустила цех з виробництва продукції Food to Go, а також оновила та вдосконалила виробничі лінії для фасування сипучих товарів і овочів. Формат Food to Go охоплює сендвічі, багети та салати, які можна придбати у магазинах мережі. Також можна замовити піцу з собою або завітати на свіжозварену каву. До того ж, в магазинах працюють відділи кулінарії, що пропонують готові страви для зручного харчування. 

Частину продукції мережа виготовляє самостійно, що дозволяє контролювати якість на кожному етапі виробництва. Це сприяє швидкому потраплянню товарів на полиці та збереженню конкурентних цін для покупців. Також це дає змогу знижувати витрати на логістику, що позитивно позначається на кінцевій вартості продукції.

Крім власного виробництва, «Рукавичка» активно займається імпортом продукції з 60 різних країн, серед яких Польща, Словаччина, Італія, Іспанія, Угорщина, Грузія, Китай, США, Індія, Пакистан та багато інших. Це дозволяє мережі пропонувати своїм покупцям не лише якісні українські товари, а й продукти з найкращих міжнародних виробників, що значно розширює асортимент і забезпечує доступ до інноваційних рішень.

В умовах глобальних економічних криз, важливо мати на ринку сильних гравців, які підтримують національне виробництво та споживчий попит. Мережа «Рукавичка» є чудовим прикладом того, як компанії можуть поєднувати власне виробництво і імпорт, не лише задовольняючи потреби споживачів, але й підтримуючи економіку країни. Наявність локальних брендів дозволяє знизити залежність від зовнішніх постачальників, скоротити витрати на транспортування і зберігати ціни на доступному рівні.

Крім традиційного формату покупок у магазинах, на сайті мережі «Рукавичка» працює інтернет-магазин. Покупці можуть обрати товари та їхню кількість, а при оформленні замовлення – вибрати зручну дату та час доставки. Це значно спрощує процес купівлі та робить шопінг ще комфортнішим для клієнтів.

Стратегія розширення та вибір локацій

Локація магазину – один із ключових факторів успіху будь-якої торговельної мережі. Саме місце розташування часто визначає рівень відвідуваності, зручність для покупців і навіть асортимент товарів. «Рукавичка» обрала досить чітку стратегію розвитку: поєднання масштабної присутності у великих містах і розширення у менших населених пунктах, що дозволяє охопити різні категорії споживачів.

Основний регіон присутності мережі – це Захід України, з акцентом на Львівську, Івано-Франківську та Тернопільську області. Львів – справжній центр тяжіння «Рукавичка»: тут зосереджено найбільшу кількість торгових точок, розміщених у різних районах міста. Вони охоплюють як густонаселені спальні масиви, так і центральні локації, що приваблюють туристів та мешканців старих кварталів.

Проте компанія не обмежується лише мегаполісами. У містах середнього розміру, таких як Дрогобич, компанія відкриває супермаркети, забезпечуючи місцевих жителів широким асортиментом продукції. Окремою особливістю мережі є її вихід у невеликі населені пункти. Відкриття магазинів у селищах та селах свідчить про прагнення компанії не лише конкурувати у містах, а й ставати ключовим роздрібним гравцем у сільських громадах.

Ця стратегія має кілька важливих переваг. По-перше, у менших населених пунктах конкуренція значно слабша, а отже, магазин швидше стає ключовою торговою точкою для місцевих жителів. По-друге, така експансія дає змогу ефективніше будувати логістику та забезпечувати рівномірний розподіл товарів. По-третє, це дозволяє мережі розширювати клієнтську базу, охоплюючи як мешканців мегаполісів, так і покупців із регіонів.

Таким чином, географія магазинів чітко демонструє її підхід до розвитку – мережа впевнено закріплюється у великих містах, посилює присутність у середніх за розміром населених пунктах та не оминає можливостей для зростання у селах і смт. Така стратегія дозволяє їй бути впізнаваною у різних форматах роздрібної торгівлі та адаптуватися до потреб широкої аудиторії.

Масштабування та нові підходи на ринку

Розвиток будь-якої мережі — це не лише відкриття нових магазинів, а й стратегічні рішення, що змінюють ринок і формують нові споживчі звички. Успішні ритейлери не просто збільшують свою присутність, а й пропонують клієнтам те, що вони шукають. «Рукавичка» стала саме такою компанією. 

Справжній ривок у розвитку мережі розпочався у 2010-х роках, коли компанія взяла курс на активне розширення. У 2019 році було відкрито 26 нових торгових точок, завдяки чому загальна кількість магазинів перевищила 160. У 2020 році мережа поповнилася ще 19 магазинами. Попри виклики пандемії у 2021 році, «Рукавичка» не уповільнила темпи зростання й відкрила 10 нових магазинів. Навіть в умовах війни у 2022 році компанія змогла запустити ще 6 торгових об’єктів. У 2024 році темпи зростання лише прискорилися — відкрито одразу 8 нових магазинів. Сьогодні мережа налічує 217 торгових точок, що працюють у Львівській, Івано-Франківській, Закарпатській, Волинській, Рівненській, Хмельницькій та Тернопільській областях.

Зростаючи, «Рукавичка» не просто збільшувала кількість торгових точок, а й адаптувала формат своїх магазинів до потреб покупців. Мережа зрозуміла, що сучасний ритейл – це не лише зручність розташування, а й гнучкість концепцій, які відповідають ритму життя клієнтів. Саме тому компанія почала розвивати три основні формати магазинів, кожен із яких орієнтований на певну аудиторію.

Для тих, хто завжди поспішає, з’явилися експрес-магазини – компактні торгові точки, що розташовані в місцях з великим потоком людей. Тут можна швидко купити основні продукти, напої чи снеки, не витрачаючи багато часу. Такі формати добре працюють у ділових районах, на вокзалах або біля зупинок громадського транспорту.

Інший напрямок – районні магазини, які розраховані на сімейні покупки. Вони розташовані у спальних районах і пропонують ширший асортимент товарів, включно з товарами першої необхідності, свіжою випічкою та власною кулінарією. Тут клієнти можуть зробити планові закупи без потреби їхати до великого супермаркету.

Але найбільшим кроком уперед стало відкриття супермаркетів – просторих торгових площ із розширеним вибором товарів і сучасним підходом до обслуговування. Один із найпомітніших таких магазинів відкрився у 2019 році в ТЦ «Магнус» у Львові. Його площа майже 1000 кв. м дозволила розмістити не лише класичні продуктові полиці, а й окрему зону food to go, де покупці можуть придбати готові страви чи швидкі перекуси. 

Такий формат є відповіддю на запит містян, які хочуть економити час та отримувати якісну їжу без необхідності готувати вдома. Завдяки цьому підходу компанія виходить за межі звичайної продуктової мережі, демонструючи справжню клієнтоорієнтованість і здатність змінювати ринок відповідно до актуальних потреб.

Думка споживачів: між захопленням і недовірою

Відгуки покупців – це не лише суб’єктивні оцінки, а й цінне джерело інформації про сильні та слабкі сторони магазину. Ми дослідили, що найбільше подобається відвідувачам «Рукавичка», а які аспекти, на їхню думку, потребують покращення.

Звісно, кожен споживач має власні критерії оцінки – для когось важливий широкий асортимент, а для когось першочергове значення має якість обслуговування чи зручність розташування. Ми не ставимо собі за мету винести остаточний вердикт, а лише передаємо реальну картину з погляду клієнтів. Як реагувати на ці зауваження – змінювати підхід або ігнорувати – вирішувати власникам мережі.

Як і в інших магазинах, є відгуки про прострочені продукти та черги на касах. «Рукавичка» не є винятком — такі зауваження регулярно лунають від клієнтів. У різних мережах по-різному реагують на подібні скарги: одні коригують роботу, інші не звертають уваги. Чи готова «Рукавичка» почути своїх покупців і змінюватися на краще — питання відкрите.

Мережа викликає у покупців доволі суперечливі емоції. Одні клієнти повертаються сюди знову і знову, хвалячи широкий асортимент, акційні пропозиції та смачну випічку. Інші — обурені станом товарів, рівнем обслуговування та довгими чергами на касах.

Що подобається покупцям? Серед позитивних відгуків найчастіше згадують зручне розташування магазинів, приємні ціни та власні торговельні марки. Багато хто відзначає кулінарний відділ, а особливо — піцу, яку називають і смачною, і недорогою. Окремі клієнти задоволені чистотою приміщень та постійними акційними пропозиціями. Дехто також відзначає, що у магазинах є всі необхідні продукти та навіть побутова хімія, а в деяких точках — зручні термінали для оплати й скриньки для зберігання речей.

Що дратує клієнтів? Втім, на противагу позитивним відгукам, є й чимало нарікань. Найбільш розповсюджені претензії стосуються якості товарів, черг на касах та ставлення персоналу до клієнтів. Відвідувачі скаржаться, що часто у супермаркеті працює лише одна каса, навіть у години пік, коли після роботи сюди заходять десятки покупців. Також висловлюють зауваження щодо прострочених або неякісних продуктів, а також розбіжностей між цінниками та реальними цінами на касі.

Попри те, що покупці хвалять окремі аспекти роботи, загальна картина свідчить про ряд проблем, що повторюються: від невідповідності цін і якості товарів до поганого сервісу та неефективної організації роботи персоналу. Якщо «Рукавичка» прагне не лише залучати нових покупців, а й утримувати постійних, варто дослухатися до їхніх зауважень та реагувати на них.

Звіт про доходи: ключові показники

Фінансова картина ритейлера виглядає неоднозначною. Поглиблений аналіз результатів за 2023 рік та 2024 рік дозволяє виокремити змішані тенденції. З одного боку, компанія демонструє зменшення боргового навантаження, що свідчить про здатність управляти фінансами в умовах нестабільного ринку. З іншого, зниження прибутковості і зростання витрат ставлять під сумнів перспективи зростання компанії без значних змін у стратегії.

Для видання важливо звернути увагу на те, як ритейлер адаптується до нових умов ринку. Чи здатна «Рукавичка» ефективно використовувати свій потенціал для стабільного розвитку в майбутньому? Це питання залишається відкритим і потребує уважного моніторингу.

У 2024 році компанія «Рукавичка» змогла збільшити дохід до 6,7 млрд грн, що свідчить про збереження частки ринку та здатність утримувати конкурентні позиції навіть в умовах нестабільної економіки. При цьому зобов’язання компанії становили 2,5 млрд грн, що свідчить про їх зростання порівняно з 2023 роком (1,9 млрд грн). Водночас активи компанії оцінюються у 2,5 млрд грн, що лише незначно перевищує зобов’язання, вказуючи на високий рівень фінансового навантаження.

Однак ключовою проблемою залишається прибутковість. За підсумками 2024 року компанія отримала лише 455 тис. грн прибутку, що, фактично, є на рівні статистичної похибки при такому масштабі доходів. Для порівняння, у 2023 році при доході 5,85 млрд грн чистий прибуток склав 7,5 млн грн. Це означає, що, незважаючи на збільшення доходу, компанія не змогла перетворити його на реальний фінансовий результат.

Фінансова стабільність компанії забезпечується підтримкою доходу та нарощуванням активів. Однак загальний рівень прибутковості залишається критично низьким, що може свідчити про необхідність перегляду операційної стратегії, оптимізації витрат і підвищення ефективності управління. Подальший розвиток «Рукавички» залежатиме від її здатності змінювати бізнес-модель, контролювати операційні витрати та шукати можливості для підвищення маржинальності.

Варто також зазначити, що ТВК «Львівхолод» був відзначений як один із найсумлінніших великих платників податків, отримавши нагороду обласного туру Всеукраїнського рейтингу “Сумлінні платники податків – 2014”. Це не лише підкреслює їхню фінансову дисципліну, а й підтверджує значну роль компанії у підтримці регіональної економіки та ринку праці. 

Лідерство та внесок «Рукавичка»

«Рукавичка» – це не просто мережа магазинів, а приклад того, як український ритейл може ефективно розвиватися, адаптуючись до змін ринку та потреб споживачів. За понад 20 років компанія зуміла стати впізнаваним брендом у Західній Україні, зберігаючи фокус на локальному виробництві, доступних цінах і якісному сервісі.

Ставка на власні торгові марки та імпорт дозволяє пропонувати покупцям широкий асортимент, а власне виробництво створює нові робочі місця та сприяє економічному розвитку регіону. Відмова від російських товарів і підтримка українських виробників лише зміцнили довіру до бренду.

Розширюючи формати магазинів, розвиваючи інноваційні підходи та підтримуючи соціальні ініціативи, «Рукавичка» не лише впевнено утримує позиції на ринку, а й робить внесок у зміцнення економіки країни. Це не просто бізнес, а стратегічний гравець, який мислить на крок вперед.

Автор: Світлана Лисенко 

Фото: ФБ сторінка Рукавичка