Исследование: в какие e-commerce технологии будут инвестировать ритейлеры в 2020 году

30.12.2019
1367

Фото: vectorstock.com

В новом году многие ритейлеры увеличат свои затраты на электронную коммерцию, сосредоточившись на нескольких ключевых технологиях. Об этом говорится в результатах исследования платформы монетизации 2Checkout.


Сколько компании готовы потратить на электронную коммерцию:

  • 61% опрошенных планирует увеличить бюджет на развитие e-commerce;
  • 15% респондентов приняли решение оставить инвестиции на прежнем уровне;
  • 5% планирует сократить бюджет.

В какие технологии будут вкладывать деньги:

  • таргетинг/персонализация. В нее собираются вложиться 37% опрашиваемых;
  • мобильные приложения и оптимизация – 34%;
  • чат-боты – 30%.
  • дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) – их рассматривает только 19% респондентов.

Приоритетные области электронной коммерции:

  • создание сайтов и мобильной оптимизации. На этом сосредоточат свое внимание 48% компаний;
  • работа с клиентами – 43%;
  • оптимизация коэффициента конверсии – 35%;
  • построение бренда и повышение осведомленности о нем 32%;
  • аналитика 31%;
  • создание целевого трафика (22%);
  • поддержка клиентов (21%);
  • локализация (19%).

Выбор правильной технологии остается главной задачей электронной коммерции для 40% респондентов, что на 14 п.п. выше, чем в 2018 году. Поиск подходящих партнеров (18%) и дополнительных каналов продаж (17%) также упоминаются в качестве необходимых решений на 2020 год.

Больше всего ритейлеры планируют вкладывать в поисковую оптимизация (SEO – 57%), платную рекламу (53%), социальные сети (34%), формирование спроса (20%) и контент (19%).

Источник: Chainstoreage

Перевод: Людмила Будина

 

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.