Как централизовать поставки в фармбизнесе. Выдержки из интервью генерального директора логистической компании УВК

 

Логистика в фармацевтическом бизнесе  имеет ряд своих особенностей: необходимо соблюдать температурный режим на всех этапах цепочки поставки, при этом поставки мелкие и частые, а маржа – невысокая. В начале 2019 года УВК стала одним из немногих в Украине 3PL-оператором, который может предоставлять полный комплекс складских и транспортных услуг для фармбизнеса. Об этом рассказал генеральный директор компании УВК Александр Питенко для издания logist.fm

---

Логистические услуги для фармбизнеса компания УВК начала предлагать 12 лет назад. Компания создала единый централизованный склад и первыми партнерами выступила сеть "Аптека доброго дня". Однако полноценное сотрудничество началось не сразу. В течение первых 6 лет компания обеспечивали логистику товаров общего назначения, не относящихся к медицинским изделиям и лекарствам (сопутствующие товары, памперсы, шампуни, чаи и т.д.). В денежном выражении в обороте сети они занимали незначительное место, но физически это было 2/3 оборота.

После снятия определенных законодательных ограничений УВК взяла на себя и логистику фармпрепаратов (ранее этим могли заниматься только лицензированные фармдистрибьюторы). Для этого компания инвестировала в переоборудование склада. Было выделено порядка 1000 кв. м площади, организован многоуровневый склад товаров медицинского назначения, получена лицензия "Держлікслужби". Так компания стала полноправным логистическим оператором в сфере товаров медицинского назначения.

Украинские производители – "Дарница", "Борщаговский химфармзавод", "Фармак" и др. стали первыми компаниями, которые начали поставлять фармацевтическую продукцию в сеть "Аптека доброго дня".

К условиям хранения и доставки медицинских препаратов предъявляются довольно жесткие требования: контроль и фиксация температурного режима во всех звеньях логистической цепи, – от получения товара у производителя до сдачи его в пункт продажи. Для этого компания закупила даталогеры, специальные термобоксы, которые использует на магистральных маршрутах, и термосумки для конечной доставки.

Сегодня работа с препаратами, требующими соблюдения температурного режима, выглядит так: комплектация, упаковка в термобоксы с хладоэлементами, погрузка термобоксов на поддоны, упаковка, загрузка в автомобиль (рефрижератор или изотерм), перемещение по магистральным маршрутам, доставка в региональные представительства, разгрузка, вскрытие термобоксов, распределение по термосумкам и затем уже доставка в аптеки.  Лекарства доставляются параллельно с товарами немедицинского назначения, и аптека получает все необходимое в одном заказе.

В начале 2019 года в связи с новыми требованиями "Держлікслужби" УВК прошла перелицензирование фармацевтического склада:  внесла в работу определенные изменения (как документарного плана, так и физические в самом складе), прошла полную ресертификацию и получила новую лицензию. Сегодня УВК – один из немногих в Украине 3PL-операторов, который может предоставлять полный комплекс складских и транспортных услуг для фармбизнеса.

Доставку фармпрепаратов УВК обеспечивает по всей Украине, а складскую обработку проводит на своем лицензированном складе под Киевом. Открывать, переоборудовать и лицензировать склады в других городах, по большому счету, нет смысла, ведь идея заключается именно в том, что все товары поставляются на один склад, с которого скомплектованные заказы развозятся в аптечные сети. Фактически, это фулфилмент В2В, услуги, которые компания уже давно предоставляет в сегментах FMCG, DIY, электроники и т.д., а теперь – и для аптечных сетей. "Нашим клиентом может стать любая сеть аптек, в точки продажи которой мы наладим доставку, независимо от того, находятся ли они в Киеве, Львове, Днепре или Одессе", – отмечает Александр Питенко.

Помимо лицензии, у оператора должен быть наработан определенный опыт, ведь фармлогистика оперирует очень небольшими объемами и частыми, до нескольких раз в день, поставками. Когда УВК работала с  "Аптекой доброго дня" только по товарам основного, немедицинского назначения, поставки выполнялись 3–4 раза в неделю, и комплектация в основном была поштучной (за исключением редких артикулов, которые шли ящиками). А когда добавились медпрепараты, поштучного отбора стало еще больше, а доставки начали осуществляться 5–6 раз в неделю. И это в 420 точек по всей Украине, в том числе – в небольших райцентрах.

Предложения для производителей и импортеров

Кроме аптечных сетей, УВК может оказывать аналогичные услуги и производителям фармпрепаратов. Это второй важный сегмент деятельности. Компания практически создает единую площадку для производителей/импортеров и ритейлеров.

Как правило, клиентами фармацевтических компаний являются либо фармдистрибьюторы, либо аптечные сети. В последние годы наметилась тенденция укрупнения фармсетей, но в целом этот рынок отличается низкой консолидацией. Можно насчитать лишь десяток сетевых игроков, которые могут напрямую выходить на контракты с производителями, минуя дистрибьюторов, и они все вместе занимают примерно 25% рынка. Остальные – небольшие сети из 5–10 аптек и несетевые аптечные точки, которые работают исключительно через дистрибьюторов.

Крупные, небольшие сети, и даже одиночные точки могут договариваться между собой и напрямую обращаться к производителям, а УВК берет на себя логистическую составляющую: хранить, комплектовать и доставлять лекарства. "Мы – платформа, которая способна одновременно оказывать услуги, как производителям, так и сетям, и это дает отличный синергетический эффект", — говорит генеральный директор.

Опыт такого сотрудничества  уже есть в FMCG-ритейле. Для крупной сети супермаркетов организован распределительный центр, с которого осуществляются поставки в магазины. То же стоит делать и на фармацевтическом рынке. В Украине это пока только планы, а в странах ЕС такими логистическими схемами давно никого не удивишь.

Заказывать импортные лекарства также можно не только у дистрибьюторов. Если иностранный производитель имеет в Украине коммерческое представительство, которое декларирует на себя поставляемые грузы, УВК может обеспечить всю последующую логистику: таможенное оформление, хранение, комплектацию и доставку в аптечные сети.

Шаг вперед

Сейчас компания ведет переговоры о переходе на централизованные поставки с аптечными топ-сетями. Для принятия решения, конечно, нужно время – все считают и анализируют, потому что переход на централизованные поставки требует от самого аптечного оператора изменения некоторых внутренних процессов, к которым не все компании сейчас готовы. Нужно перестроить операционные процессы, обучить персонал, установить общий алгоритм действий и т.д. Но потраченные усилия того стоят, ведь переход к централизованным поставкам с помощью логистического оператора – это значительный шаг вперед в развитии сети. Собственники и генеральные директора это понимают, но им приходится преодолевать определенную внутреннюю инерцию.

Другой важный аспект состоит в том, что наценка на медпрепараты, за счет которой можно оплатить логистику, невелика. Поэтому, ведя переговоры с аптечными сетями, компания обычно предлагаем начинать не с фармгруппы – удобнее отработать все процессы на товарах общего назначения, а затем уже постепенно вводить партии отдельных лекарств. Когда система уже настроена, они просто включатся в общий поток поставок. Добавятся термобоксы и термосумки, но физическая логистика останется прежней. Именно такой постепенный переход, когда нарабатывается критическая масса обслуживаемых товаров и к ней добавляются медпрепараты, наиболее экономически выгоден.

Несколько лет назад централизовать поставки в фармбизнесе не было возможности, так как 3PL-операторы не имели соответствующих допусков. Сейчас законодательство позволяет это делать, и  компания УВК уже имеет необходимый для этого опыт. Так что и у аптечных сетей, и у фармпроизводителей (наших и зарубежных) появляется выбор, и они могут сделать большой шаг вперед в развитии своей логистики.