Драка из-за велосипеда, 13 часов в очереди из-за полотенец. Что рассказывают продавцы магазинов про покупателей в "Черную пятницу?"

27.11.2020
814

Фото: Reuters/Luke MacGregor

"Черная пятница" известна большими скидками и распродажами, а также покупательским ажиотажом, который они вызывают. Возможно, в этом году такого ажиотажа и не будет. Центры по контролю и профилактике заболеваний в США уже классифицировали покупки в "Черную пятницу" как "деятельность с повышенным риском" и предостерегают людей от покупок в переполненных магазинах. Например, Walmart продлил распродажи в "Черную пятницу" до трех дней и ограничит трафик в своих магазинах до 20%, чтобы предотвратить толпы и распространение коронавируса. 

Несмотря на то, что из-за пандемии событие в этом году проходит немного иначе, чем в предыдущие годы, – ритейлеры переносят большинство предложений в онлайн, а физические магазины связаны ограничениями по количеству поситетелей, – поведение  покупателей в торговых центрах вряд ли изменится. Предлагаем взглянуть, как выглядела "Черная пятница" в прошлые годы до новой реальности, в которой оказались ритейлеры сейчас.


В предыдущие годы момент открытия дверей в "Черную пятницу" был волнующим и немного пугающим для покупателей и сотрудников магазинов. 

Фото: Barbara Davidson/Los Angeles Times/Getty Images

В "Черную пятницу" посетили подолгу стоят в очереди не только за техникой и одеждой, но и за всякими абсурдными вещами. Пользователь форума Reddit и бывший сотрудник сети супермаркетов Target под ником Lineman72T рассказал о паре, которая провела 14 часов в очереди, а в итоге просто купила полотенца за $2. "Итак, мы открываем магазин, у нас есть специальные предложения на всевозможную электронику, игрушки и т. д. Они [пара] стоят в очереди с корзиной, полной полотенец, которые у нас были на распродаже по $2. Они были первыми в очереди и ждали полдня только ради дешевых полотенец. Когда я закончил 12-часовую смену, эти полотенца все еще были на полках и тонны их лежали на складе".

Фото: Mario Tama/Getty Images

Обслуживающий персонал, работающий в "Черную пятницу" в магазинах редко описывает это событие в положительном ключе. Один из сотрудников розничной сети в опросе издания Business Insider сказал, что "Черная пятница" – это кошмар из его прошлого и что с каждым годом она проходила все жестче. "Однажды покупательница разлила свой кофе на пол, из-за того, что мы не дали ей дополнительной скидки. В этот момент она продолжала смотреть нам в глаза", – рассказывает другой сотрудник.

"Однажды, когда я только начал свою смену, покупатель на костылях попытался ударить меня одним из своих костылей, потому что я не знал, где находится какой-то товар",  – делится своей историей еще один сотрудник.

 

Фото: Kena Betancur/Getty Images

Пользователь Reddit под ником maybepants, который называет себя "ветераном" "Черной пятницы" рассказал о самом большом провале в его опыте. Магазин, в котором он работал, рекламировал распродажу цифровых фотоаппаратов, которых оставалось совсем мало в наличии. За несколько минут до того, как двери открылись, менеджер объявил по громкой связи, что камеры стоимостью $200 продаются за $50, но не упомянул, что их осталось всего четыре штуки, прежде чем магазин даже открылся. В итоге ситуация переросла в хаос.

Фото: Stephanie Keith/Getty Images

"Люди иногда ссорятся из-за товаров, на которые нет большой скидки. Стоит ли скидка в $5 долларов синяка под глазом?" –  рассказывает свою историю еще один продавец.

Фото: Brandon Wade/Invision for Walmart/AP Images

Другой сотрудник рассказывает про драку из-за велосипеда, которая произошла в Walmart. "Еще в мои бедные студенческие годы, когда я работал в Walmart, у нас разразилась драка из-за велосипеда. В ход пошли кулаки, даже было немного крови. В конце концов, один парень схватил велосипед и сумел уйти от толпы. Он выехал на нем из магазина, не заплатив".

Один из сотрудников магазина Sam's Club (сеть развивает Walmart, – ред.) вспоминает не менее странную историю. "Когда я работал в Sam's Club, во время безумия в одно утро "Черной пятницы" мы поймали женщину, которая засовывала в брюки замороженные хвосты омара. Упаковку она выбрасывала в шины, которые продавались в магазине".

Но это не означает, что все покупатели ужасные люди. Другой собеседник Business Insider описывает клиентов своей сети как очень милых и терпеливых. Например, один из покупателей принес сэндвичи и напитки сотрудникам, у которых не было перерыва на обед из-за загрузки, рассказывает пользователь Reddit под ником Jfrizzera, который как-то работал в "Черную пятницу".

Фото: Mario Tama/Getty Images

Казалось бы, что о распродаже в "Черную пятницу" знают все, но нет. Пользователь Reddit под ником The Dingman рассказывает о посетительнице магазина техники RadioShack, которая пришла за батарейками. Она была впечатлена количеством посетителей в торговом центре, уточнив, всегда ли так много людей в обычные дни. 

Никто не защищен от форс-мажорных ситуаций в "Черную пятницу". Пользователь Reddit zahngol рассказывает, как во время его смены отключилось электричество на полтора часа. Все это время покупатели вынуждены были сидеть в темноте без возможности купить или вернуть товар. 

target start early

Фото: George Frey/Getty Images

На то, чтобы схватить товар по низкой цене, уходят секунды. Поэтому пользователи выстраиваются в длинные очереди, заранее рассчитывая свою траекторию к желаемому товару. Один из посетителей "Черной пятницы" долго стоял в очереди перед магазином, но когда он открылся, оказалось, что он дежурил не у той двери. 

Активно делают покупки и дети. На фото 6-летняя Сейлин Гонсалес несет сумку с игрушками в магазине Toys R Us на Таймс-сквер в 2007 году.

panasonic blue ray player

Фото: Tomohiro Ohsumi/Getty Images

И, конечно же, есть истории со счастливым концом. Пользователь Reddit под ником phil8248 стал свидетелем чуда "Черной пятницы". Одна покупательница всю ночь провела в очереди за ноутбуком стоимостью $299. Но товар в магазине быстро закончился. Когда она поняла, что единственный недорогой ноутбук в магазине стоит $499 долларов, она расплакалась, потому что не могла себе его позволить. Один из покупателей в очереди повернулся к ней и сказал: "Я знал, что не зря взял с собой столько денег". Мужчина молча вручил женщине $200 и ушел.

По материалам: Business Insider, Insider 

Перевод: Людмила Будина

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.