Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Исследование: почти половина покупателей планирует чаще совершать покупки через мобильные устройства
Mobile Marketing Magazine
Согласно исследованию Boston Retail Partners (BRP), ритейлеры следуют потребностям потребителей, улучшая опыт покупок с помощью мобильных устройств. В исследовании говорится, что 41% потребителей планируют увеличить частоту покупок на своем телефоне или планшете в течение двух лет. В свою очередь 41% ритейлеров планируют повысить качество покупок на мобильных устройствах для пользователей.
Также, по данным исследования, 67% потребителей предпочитают ритейлера, который предлагает в своем приложении мобильные купоны, и только 40% продавцов указывают, что купоны или скидки являются ключевым моментом в мобильном приложении или на веб-сайте. 61% ритейлеров планируют идентифицировать покупателей внутри магазина во время пользования мобильным интернетом и WiFi, но только 39% потребителей настраивают мобильную идентификацию, когда идут в магазин для персонализации опыта.
Важными моментами в работе с мобильными приложениями для клиентов являются: наличие товара (53%), информация о продукте (51%), обслуживание клиентов (47%), купоны и скидки (40%), а также лояльность / вознаграждение (33%). Треть (34%) потребителей используют свой телефон в магазине для сравнения цен, а 28% ищут предложения / купоны. 64% процента потребителей склонны выбрать магазин на основе доступности информации о продукте через мобильное устройство.
Источник: Chainstoreage.com
Перевод: Людмила Будина