Sinsay відкрив 72 нові магазини і першу локацію в укритті: що змінилося у мережі у 2025

Фото: Rau.ua

Українці все частіше обирають доступний і зручний одяг. Sinsay — одна з мереж, яка найкраще відчуває цей запит і швидко розвивається. Сьогодні бренд налічує понад 2 000 магазинів у всьому світі, з них більш як 250 — в Україні. Лише цього року Sinsay відкрив магазини ще в 72 нових містах, а до кінця року компанія планує працювати вже на 28 ринках. Бренд нещодавно з’явився в Узбекистані, Азербайджані, Албанії та Косово, а найближчим часом відкриється також у Грузії та Молдові.

Разом із мережею зростає й команда. Нині в компанії працює понад 3 000 людей. Про те, що стоїть за таким стрімким розвитком і як бренд працює в умовах війни, на RAU Summit 2025 розповів Владислав Другов, директор з продажу та розвитку Sinsay.

Sinsay стає ще ближчим до покупця

Sinsay — омніканальна компанія, але для бренду це означає не конкуренцію між каналами, а єдину систему взаємодії з покупцем. Основним каналом залишаються стаціонарні магазини, саме вони приносять найбільший прибуток. У 2023 році Sinsay відкрила понад 100 магазинів, у 2024 році — понад 180. За 2025 рік компанія збільшила мережу ще на 120%.

У 2024 році частка онлайн-продажів в Україні становила 25%. У 2025 році вона зменшилася, але лише тому, що мережа відкрила значно більше фізичних магазинів. Тепер Sinsay є у багатьох, навіть найвіддаленіших локаціях, тож клієнтам просто немає потреби замовляти товари онлайн.

Ми стаємо ближчими. Те, чим ми пишаємося, — це доступність для клієнтів і їхня довіра до бренду.

Додаток Sinsay

Водночас мережа активно розвиває онлайн-продажі, у цьому допомагає застосунок Sinsay. Він залучає клієнтів як до онлайн-, так і до офлайн-магазинів, а кількість його користувачів постійно зростає.

 Кількість транзакцій, здійснених у додатку у 2025 році порівняно з 2024-м, зросла на 16%.

Онлайн і офлайн у мережі взаємодіють як єдина система, відтак активність у одному каналі стимулює розвиток іншого

Омніканальність як спосіб підвищення лояльності

Покупець, який користується застосунком Sinsay, у середньому здійснює 13 транзакцій на рік. І перед тим, як завітати до фізичного магазину, кожен четвертий клієнт відкриває додаток, щоб переглянути актуальні пропозиції.

Клієнт, який взаємодіє з брендом омніканально, витрачає у 10 разів більше, ніж звичайний покупець.

Покупець бачить релевантні товари ще до того, як зайде в магазин, а команда Sinsay отримує чітке розуміння, що саме цікавить аудиторію. 80% усіх онлайн-покупок здійснюються саме через застосунок, тож клієнти взаємодіють з асортиментом без потреби в додаткових маркетингових кампаніях.

У 2025 році обсяг онлайн-продажів у додатку зріс ще на 15% порівняно з минулим роком. Водночас застосунок впливає не лише на онлайн: він формує й офлайн-трафік — понад 60% покупок у магазинах так чи інакше генерує додаток, адже користувачі приходять уже з конкретними намірами.

Розширення асортименту

Раніше мережа складалася переважно з невеликих магазинів, де можна було придбати жіночий одяг та аксесуари. Але зі зростанням бренду розширився й асортимент: тепер це жіночий, чоловічий та дитячий одяг, широкий вибір аксесуарів, а також новий відділ — Home. Показово, що саме аксесуари формують близько 40% усіх продажів.

Такий обсяг асортименту неможливо було розмістити в невеликих торгових точках. Тому сьогодні мережа переходить до магазинів різного формату — переважно середнього розміру.

Площа найменшої торгової точки в Україні – 320 кв. м, найбільшого флагманського магазину – 2400 кв. м. 

Фото: Rau.ua

Логістика в умовах війни 

Повномасштабна війна суттєво змінила підхід ритейлера до логістики та операційних процесів. Як зазначає Владислав Другов, одним із найважчих ударів стала атака росії 5 жовтня на індустріальний парк Sparrow у Львові, де зберігалися товари польського ритейлера LPP, до складу якого входить і бренд Sinsay.

Компанія вже понад три роки працює в режимі постійної адаптації, враховуючи повітряні тривоги, обстріли, ризики блекаутів і загрозу для логістичної інфраструктури. Усі ці фактори стали частиною операційного планування.

“Коли ми почали розвиватися в Україні, то одразу постаралися максимально диверсифікувати логістичні операції: залучили декількох операторів, розміщували товари на кількох складах у різних частинах країни. Робимо все можливе, щоб клієнти отримували бажані покупки якомога швидше, а в магазинах завжди був повний асортимент”.

Магазин “в укритті”

Sinsay запустив один із найнестандартніших форматів у своїй українській мережі — магазин, який розташований у приміщенні паркінгу. У одному з харківських ТРЦ його відкрили на мінус третьому поверсі, і він працює навіть під час повітряних тривог. За вимогами ТРЦ Sinsay мав зберегти простір без змін — не можна було оновлювати підлогу, стелю чи стіни. Тому команді довелося шукати рішення, щоб, не втручаючись у конструкції, все ж передати фірмовий стиль бренду й забезпечити комфорт для покупців.

Мережа Sinsay продовжує масштабуватися в Україні і за кордоном. Диверсифікація логістики допомагає бренду знижувати ризики, а нові формати, зокрема магазин в укритті, дають змогу залишатися ближчими до покупця та утримувати продажі. У підсумку, такий підхід може стати орієнтиром для інших ритейлерів, які шукають ефективні способи адаптації до умов війни.

Автор: Стенцель Євгенія