Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Скандал із monobank: адвокатам клієнтки не дали результати експертизи
Ілюстрація: ain.ua
Адвокати Карини Кольб, фото якої опублікував співзасновник monobank, не отримали результатів державної експертизи, яка нібито підтвердила, що на фото з відеоверифікації був саме російський прапор. Про це виданню hromadske розповіла адвокат Карини Анастасія Бурковська.
Вона сказала, що представники monobank не зв'язувалися із захисниками дівчини. Також адвокатам Карини не надавали жодних запитаних документів, зокрема відеозапис процедури відеоверифікації та будь-які матеріали заявленої експертизи.
Тож говорити про існування чи зміст такої експертизи наразі передчасно. Для її оцінки необхідно розуміти, які питання ставилися експерту та які матеріали досліджувалися — повний відеозапис чи лише окремий фрагмент, як зазначено в публікації. Крім того, виникає питання до банку, на якій підставі ними вкотре поширено інформацію, що становить конфіденційну інформацію щодо клієнта та банківську таємницю. Адже згоди на її поширення Кариною не надавалось, — сказала Анастасія Бурковська.
Вона додала, що, за словами Карини, "на відеозаписі не може бути російського прапора".
Нагадаємо, що співзасновник monobank опублікував фото клієнтки, зроблене під час відеоверифікації. Дівчина звернулася до служби підтримки банку з питання блокування її картки. На задньому плані на фото висів прапор, схожий на російський триколор. Гороховський звинуватив клієнтку в підтримці росії.
Пізніше дівчина розповіла, що в той момент вона перебувала в гостях у подруги зі Словенії, а на стіні висів прапор цієї країни. Дівчина додала, що не звернула увагу на те, що висить на стіні і що вона ніколи не симпатизувала Росії, а її батько служить у ЗСУ.
Після скандалу банк замовив держекспертизу. Фахівці встановили, що фрагмент прапора на відео відповідає візуальним характеристикам прапора Російської Федерації та не є прапором Словенії.
