Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Исследование: 59% покупателей беспокоятся о безопасности платежей при совершении покупок в интернете
Количество покупок, совершаемых через социальные сети, сильно увеличилось за последние годы. Instagram, начал развиваться как торговая площадка для брендов, с введением возможности покупки через приложение. А Facebook запустил собственный маркетплейс. Покупка в социальных сетях и в интернете в целом, стала удобной опцией для потребителей. В тоже время, они беспокоятся о безопасности совершения таких покупок.
В частности:
- 59% покупателей беспокоятся о безопасности платежей при совершении покупок в интернете;
- 90% покупателей беспокоит безопасность совершение покупок через социальные сети;
- 56% беспокоит качество товара продаваемого в интернете;
- 55% – о сохранности личных данных;
- 47% — боятся, что приобретут фейковый товар.
Таковы данные исследования аналитической фирмы MarkMonitor.
"Поскольку все больше людей используют социальные сети и интерес к ним как к каналу покупок растет, количество транзакций в будущем, вероятно, возрастет", – говорит вице-президент по маркетингу MarkMonitor Крисси Джеймисон.
По данным GlobalWebIndex 54% пользователей используют социальные сети для поиска товара. По данным Deutsche Bank, к 2021 году покупки в Instagram могут достичь $10 млрд. В свою очередь, в Instagram заявляют, что 80% пользователей приложения подписаны на бизнес-аккаунты. Более 130 млн пользователей каждый месяц нажимают на пост, для того чтобы увидеть shopping tag.
Несмотря на обеспокоенность пользователей, по данным исследования 30% заявили, что им удобно использовать свои кредитные карты для совершения покупок в социальных сетях, а 66% – что доверяют информации, отображаемой на сайтах магазинов в социальных сетях.
Респонденты также говорят, что им удобнее покупать одежду, электронику и декор для дома через социальные сети, но при этом скептически относятся к покупке ювелирных изделий, товаров для отдыха и товаров для здоровья.
Источник:Charged Retail, CNN
Перевод: Людмила Будина