Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
«Брусничка» увеличила пропускную способность call-центра
Depositphotos
Торговая сеть "Брусничка" увеличила пропускную способность кол-центра
По словам представителя пресс-центра компании, количество обрабатываемых звонков в день увеличилось со 150 до 300, но возможности позволяют обработать и большее количество. Сейчас прекратились жалобы на невозможность дозвониться до оператора, говорят в компании. Услуги call-центра, по договору аутсорсинга с компанией «Украинский Ритейл», предоставляет компания «Голден Телеком».
Основанием для развития call-центра послужил рост сети в 2013 – начале 2014 года. За этот период количество торговых точек "Брусничка" увеличилось почти на треть. В сентябре 2013 сеть насчитывала 105 объектов, которые в день обслуживали около 100 тыс клиентов, то на сегодня в Украине работают уже 134 магазина «Брусничка», которые ежедневно посещают более 160 тыс человек.
Источник: retail-community.com.ua
/ «Украинский Ритейл» управляет торговой сетью «Брусничка». Дата основания – 13 сентября 2006 года. Центральный офис Компании находится в Донецке. По состоянию на август 2014 года количество торговых точек сети составляет 134 магазина. Общая численность сотрудников превышает 4,5 тыс человек. Собственный автопарк 46 грузовых автомобилей. Генеральный директор - Дмитрий Кулик./