Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Прогноз Accenture: социальная коммерция будет расти втрое быстрее электронной
Фото: acf.ua
Консалтинговая компания Accenture провела исследование, согласно которому ожидается, что глобальная индустрия социальной коммерции будет расти в три раза быстрее традиционной электронной коммерции: с $492 млрд в 2021 году до $1,2 трлн в 2025 году.
Как сообщается, рост будет обусловлен потребителями поколения Z и миллениалами, на долю которых к 2025 году придется 62% глобальных затрат на социальную коммерцию.
По данным исследования, 64% пользователей совершили покупку в социальных сетях за последний год. При этом более половины (59%) вероятнее будут совершать покупки в соцсетях, чем в онлайне. Кроме того, 63% заявили, что они с большей вероятностью снова купят у того же продавца — что свидетельствует о преимуществах социальной коммерции в повышении лояльности и стимулировании повторных покупок. Однако половина опрошенных пользователей социальных сетей обеспокоены тем, что покупки в социальной коммерции не будут защищены или возмещены должным образом.
До 2025 года ожидается, что больше будут покупать у социальной коммерции в категории одежды (18% всей социальной коммерции до 2025 года), бытовой электроники (13%) и товаров для дома (7%).