У травні українські ТЦ були зачинені 20% часу: як повітряні тривоги змінили звички покупців

Цитрус

Через рекордну кількість повітряних тривог українці дедалі частіше відмовляються від походів у торгові центри та переходять на онлайн-шопінг. У травні ТЦ фактично не працювали близько 15–20% часу, що суттєво вплинуло на зміну споживчих звичок. Про це 27 травня під час Ukrainian eCommerce Day 2026 заявив головний виконавчий директор мережі “Цитрус” Артем Шевченко.

Якщо подивитись статистику повітряних тривог за травень, то їх було рекордно багато, особливо в бізнес-час. Через це торгові центри фактично не працювали приблизно 15–20% часу. Люди не чекають годинами під зачиненими магазинами — вони їдуть додому і переходять в онлайн, — пояснив Шевченко.

Директор “Цитрусу” додав, що у сфері техноритейлу e-commerce вже давно став потужною силою і становить 35–40% від усіх продажів.

Водночас керівник продуктового напряму маркетплейсу Prom Кирило Тепляков, висловив іншу думку щодо цього. Він вважає, що відносно всього ритейлу в Україні онлайн-сегмент все ще займає не більше 10%.

“Середньостатистичний українець зараз робить приблизно 15 онлайн-замовлень на рік. Це дуже мало. Для порівняння, в Європі частка e-commerce вже досягла 20–25%, а Китай пішов далеко вперед — понад 60%. Тому головна боротьба зараз точиться за зміну поведінки покупця”, — зазначив Тепляков.

Спікер додав, що досвід інтернет-шопінгу мають уже близько 14 мільйонів українців, проте купують вони рідко. Сьогодні маркетплейси стоять перед тим же викликом, який колись подолали банки, привчаючи людей до безготівкових розрахунків. Головна мета — зробити онлайн-покупки автоматичною звичкою для половини всіх товарів, а звичайні магазини залишити лише для розваги та задоволення.