Scan & Go в українських мережах: як АТБ, Аврора та METRO автоматизують покупки

Каси самообслуговування стали звичною річчю в багатьох супермаркетах. Проте деякі торгові мережі намагаються ще більше спростити покупки й зекономити час покупців, даючи змогу самостійно сканувати штрих-коди товарів через мобільні застосунки.

Редакція Retailers протестували сервіси самостійного сканування у трьох популярних мережах – АТБ, Аврора та METRO і дослідила, яку вигоду від цього отримує клієнт та з якими труднощами стикається на шляху до виходу з магазину. 

АТБ

АТБ запустили послугу “Скануй купуй” ще у 2020 році, проте активно просувати її розпочали лише зараз.

Як працює функція: у застосунку АТБ (Android | iOS) необхідно просканувати штрих-код товару, перейти до кошику та здійснити оплату. Після оплати – показати охоронцеві чек у вигляді QR-коду, який він сканує своїм смартфоном.

Додаток АТБ

Досвід користування сервісом залишив неоднозначні враження – оскільки пробували його не в одному супермаркеті. В першому АТБ ми просканували наші продукти, оплатили, показали охоронцеві й вийшли. Це дійсно зекономило час, ніж якби ми стояли у черзі на касу.

Проте в іншому АТБ про “Скануй купуй” почули вперше й не хотіли випускати із супермаркету, поки охоронець не розібрався у новій “системі”. Спойлер – так і не розібрався й попросив наступного разу уточнювати, чи можна розраховуватись через “Scan & Buy”. Враховуючи, що ми ще й взяли лише пляшку води, то зекономити час зовсім не вдалось.

Також з недоліків – відсутність окремої ваги для зважування овочів та фруктів. Відтак самостійно отримати цінник на ці продукти й просканувати через застосунок не можна – потрібно йти на касу.

Аврора

Функція “Scan&Go” працює за подібним принципом, але за іншою логікою. У застосунку Аврора (Android | iOS) необхідно просканувати штрих-код товарів, а на самокасі зісканувати QR-код застосунку і здійснити оплату через термінал.

Додаток Аврора

Зручно, тому що не потрібно на касі пробивати всі товари – сканувати їх можна перед тим, як покласти у кошик. І це не затримує чергу. Загалом – дуже зручно.

Недолік може бути лише у разі відстуності самокаси в магазині. Проте наразі вони стали стандартом для більшості торгових точок, тому проблем не буде.

Метро

Метро має свою окрему екосистему для самостійних покупок – Fast Line. Загалом це перша в Україні безконтактна система сканування, зважування та оплати товарів.

Для самостійних покупок потрібно встановити застосунок Fast Line (Android | iOS), або ж взяти спеціальний пристрій-сканер в магазині, відсканувавши карту лояльності. Далі потрібно просканувати QR-код на візку і додавати всі штрих-коди товарів.

Fast Line у Метро 

Після завершення покупок підійти на спеціальну зону з вагами й поставити туди візок для перевірки відповідності. Якщо все гаразд – здійснити оплату через термінал.

Магазин Метро 

Головна перевага Fast Line – що ти дійсно оминаєш черги з величезними візками на звичайних касах. А якщо не потрібно робити великі закупи – покупка однозначно пришвидшується в рази. Також, на відміну від АТБ, тут немає проблеми з овочами – все зважується і додається в систему без допомоги касира.

Ще з плюсів є наявність окремого пристрою-сканеру – відтак не потрібно встановлювати на смартфон додаткові застосунки, що економить памʼять.

З недоліків – якщо реальна вага продуктів бодай трохи відрізняється від “системної”, то вихід блокується. Тоді доводиться чекати на персонал і виходить довга пауза на зоні контролю.

Також Fast Line доступний не у всіх магазинах Метро – лише у близько 15-ти по всій Україні (зокрема в Києві, Львові, Івано-Франківську, Дніпрі та інших).

Висновок

Сервіси самостійного сканування справді можуть економити час і спрощувати покупки – але лише за умови, що вся система працює злагоджено.

Наразі в АТБ багато залежить від людського фактору. Більше того, часто саме в цих супермаркетах відсутнє стабільне інтернет-зʼєднання, яке потрібне для роботи застосунку.

У Аврорі процес виглядає найбільш простим і зрозумілим для масового покупця – найбільшою перевагою є відсутність необхідності взаємодіяти з персоналом і підтверджувати оплату.

Своєю чергою METRO пропонує найбільш просунуте й технологічне рішення, яке є зручним, але може бути заскладне для деяких покупців.

Загалом ці формати не є ідеальними, але очевидно одне: ритейл рухається до повної автоматизації. І чим швидше мережі усунуть технічні й організаційні недоліки, тим швидше такі покупки стануть новою нормою.

Автор: Романів Анна