Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Співбесіди в Nova Post проводить штучний інтелект
12.05.2026
Фото: dev.ua
ШІ-агенти проводять первинні співбесіди в компанію Nova Post у 16 країнах Європи. Про це повідомляє Forbes із посиланням на ШІ-директора групи Даніїла Мальцева.
Nova Post вирішила не інвестувати у розробку власних великих мовних моделей, а натомість купувати готові рішення та "наймати" існуючих ШІ-агентів. Компанія хоче передати ШІ-агентам усі рутинні процеси, які займають багато людиногодин.
Першим етапом стала автоматизація HR-департаменту в європейському підрозділі Nova Post Europe. Там ШІ-агенти проводять первинні співбесіди з кандидатами на роботу. За словами Мальцева, такий підхід зручний не тільки для компанії, а й для самих кандидатів. ШІ-агенти добре знають європейські мови, а співбесіди можна проводити в будь-який зручний для кандидата час — навіть уночі та у вихідні дні. За даними компанії, кандидати поводяться із ШІ розкутіше, а відмова від спілкування з ботом була зафіксована лише один раз.
Також нову технологію почали тестувати у фінансовому відділі Nova Post Europe. ШІ-агент збирає та аналізує акти виконаних робіт у системах документообігу, розпізнаючи навіть відскановані копії. Це вже дало змогу вивільнити двох співробітників від ручного внесення даних.
При цьому Мальцев наголосив, що компанія не планує звільняти працівників, завдання яких було автоматизовано. Навпаки — їх навчатимуть роботи з технологіями, щоб перекваліфікувати на ШІ-інженерів або менеджерів із впровадження штучного інтелекту.