Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Потребители хотят получать цифровой опыт в офлайн-магазинах
http://kiosksoft.ru/
Компания CitiXsys, разработчик и провайдер омниканальных решений для ритейла, представила сравнительные исследования Great Omnichannel Expectations и Omni Progress, в которых выявила значительное увеличение спроса на персонализацию в офлайн- и онлайн-магазинах
Как показали проведенные компанией опросы, покупатели во всем мире становятся все более ориентированными на различные технологические решения и требуют наличия цифрового опыта в магазине:
- 90% опрошенных регулярно совершают покупки, используя несколько каналов;
- около 50% покупателей в Северной Америке получают предложения в онлайн-магазинах, но не получают их в обычных магазинах;
- почти 40% респондентов заявили, что их опыт покупок в магазине может быть улучшен с помощью киосков или интерактивных справочных столов.
Паула Да Сильва, старший вице-президент CitiXsys, отметила, что сейчас наблюдается определенная потребность в предоставлении бесшовных услуг по всем каналам продаж. При этом очевидно, что технологии влияют на то, как люди покупают товары во всем мире. Современный потребитель — это омниканальный покупатель, и бизнес должен осознать и принять это.
Источник: kiosksoft