Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Из-за роста доставки продуктов, Walmart расширяет собственную доставку InHome в США
Фото: Supermarket News
Walmart расширяет собственную доставку InHome, сообщает CNBC. Услуга обеспечивает доставку свежих продуктов, предметов первой необходимости и многое другое прямо на дом клиентам, включая доставку товаров в гараж, прямо на кухню (пока хозяев квартиры нет дома) или даже раскладку продуктов в холодильник. Теперь она будет доступна в 30 млн домашних хозяйств. В компании заявили, что наймут 3 000 сотрудников дополнительно для расширения услуги.
Walmart расширяет InHome, поскольку границы между доставкой продуктов и услугами, которые доставляют широкий ассортимент товаров на дом по запросу, стираются. Inside Intelligence оценивает рынок доставки продуктов в $93 млрд. По данным Insider Intelligence, каждый четвертый доллар, который американцы потратили на онлайн-покупки, полученные либо через самовывоз, либо в магазинах, в 2021 году приходился на Walmart. По оценкам eMarketer, на долю ритейлера пришлось 25,4% всех заказов по системе click&collect — это самая большая доля рынка среди всех ритейлеров в США. Объем продаж Walmart по ней оценивается по итогам прошлого года в $20,4 млрд.
Напомним, Walmart запустил службу доставки InHome в 2019 году. Сейчас она доступна в 6 млн домашних хозяйств.
Как работает доставка?
После регистрации в InHome покупатель размещает свой заказ в приложении Walmart и выбирает ее в качестве предпочтительного варианта доставки. По прибытии к дому клиента сотрудник использует одноразовый код доступа, чтобы открыть дверь или гараж через свое приложение InHome, которое синхронизировано с "умным замком".
Приложение уведомляет клиента о каждом шаге, а камера, надетая на жилет сотрудников, записывает весь процесс доставки, проследить за которым клиенты могут со своих телефонов. Кроме того, записи с этих камер хранятся в течение недели после каждой доставки.
Услуга стоит $19,95 в месяц или $148 в год без каких-либо дополнительных сборов, включая чаевые, которые уже включены в стоимость доставки, а цена интеллектуального замка InHome составляет $49,95.