Де зігрітися і підзарядити гаджети під час відключень: що пропонує український бізнес

Фото: колаж Ritailers

Під час тривалих відключень електроенергії українські бізнеси активно долучилися до ініціативи відкриття пунктів незламності. Супермаркети, аптеки, АЗС, банки надають своїм клієнтам можливість підзарядити телефон, зігрітися, скористатися інтернетом та попрацювати за ноутбуком. Такі простори обігріву можна знайти, зокрема, в мережах магазинів "Сільпо", "Аврора", "Фора", "АТБ", в пунктах видачі товарів Розетка, у відділеннях "Нової пошти", на заправних станціях Ukrnafta, в аптеках "9-1-1", у відділеннях деяких банків, в торгівельних центрах та в багатьох інших закладах. 

Редакція Retailers.ua відвідала кілька таких локацій і поспілкувалася з представниками мереж, щоб з’ясувати, як бізнес організовує роботу пунктів незламності, з якими викликами стикається та чи планує підтримувати ці формати надалі.

“Світальні” від Сільпо 

Мережа магазинів Сільпо створила пункти турботи під назвою Світальні ще під час перших блекаутів і відновила їхню роботу, коли почалися нові відключення. Це простори всередині магазинів, де можна зарядити телефон або ноутбук, скористатися Wi-Fi, розігріти їжу, випити гарячого, зняти готівку чи просто трохи перепочити. Наразі “Світальні” існують у 154 магазинах Сільпо в різних містах України.

Ми побували у “Світальні” Сільпо в ТЦ Аркадія на вулиці Борщагівській у Києві. Вона доволі невелика, але компактна та затишна. Тут стоять кілька столиків, мікрохвильова піч, є кілька пар розеток, продаються різні снеки. До речі, біля простору стоїть окремий термінал, тому не треба бігти на касу оплачувати товар. Коли ми прийшли, то майже всі місця були зайняті й довелося буквально полювати на місце. 

У середньому Світальні відвідують понад 12 тисяч гостей щодня. Відвідування кожної з локації залежить від ситуації з електропостачанням у конкретному регіоні. В супермаркетах Сільпо, де немає обладнаних “Світалень”, гості також можуть підзарядити гаджети та скористатися Wi-Fi, — кажуть в команді мережі. 

Працівники магазинів адаптували внутрішні процеси так, щоб пункти турботи не створювали додаткового навантаження на роботу супермаркетів та їхню інфраструктуру.

“Світальні” запускалися максимально оперативно. Ми використовували вже наявну інфраструктуру магазинів — генератори, зони для відпочинку, холодильне обладнання, точки доступу до Wi-Fi, місця для підзарядки гаджетів. Завдяки досвіду наших команд, чітким інструкціям і налагодженій внутрішній комунікації нам вдалося запустити “Світальні” в стислі терміни та масштабувати ініціативу по різних регіонах країни. 

Фото:"Сільпо"

Магазини “Аврора”, де можна зарядити телефон

В мережі магазинів “Аврора” можна швидко зарядити телефон, зігрітися, перепочити і заодно купити корисні речі для дому. 

Ми не спекулюємо цінами на товари, яких потребують українці під час блекаутів та сильних морозів. Навпаки, запропонували ще й додаткові знижки -30% та розширили асортимент товарів, які допомагають зігрітися та подбати про базовий комфорт.

Аврора не бере участі в грантових програмах чи проєктах із відшкодування витрат, хоча навантаження на магазини суттєве. Проте автономні джерела живлення, адаптація процесів і швидке реагування дають змогу мережі працювати та підтримувати покупців.

Фото: facebook.com/avrora.multimarket

“Незламний хаб” від Епіцентру

А мережа будівельних гіпермаркетів взагалі облаштувала у столиці цілий безкоштовний коворкінг на Бандери, 11-А неподалік станції метро “Почайна”. Поки шукали цей коворкінг, а він знаходиться на 3 поверсі, побачили кілька стійок з розетками, які в Епіцентрі назвали “Заряджайзери”. Якщо треба зарядити лише телефон, то можна стати біля однієї з таких стійок. Кожен “Заряджайзер” має 6 розеток і навіть дроти з різними роз'ємами. 

Якщо треба попрацювати за ноутбуком, то краще піднятися у “Незламний хаб”. Тут є кілька столів з подовжувачами на 6 розеток, кілька круглих столів та диванчиків з ширмами для тих, хто хоче усамітнитися, а також простір для читання. В хабі тепло, спокійно, є відкритий Wi-Fi, а також можливість купити гарячу каву. Ніяких додаткових умов користування простором Епіцентр не вимагає. Ба більше, тут навіть встановили стійки для заряджання підстанцій. Працює хаб так само як і гіпермаркет — з 8:00 до 21:00, а під час повітряних тривог відвідувачів просять покинути зал. 

Хаб розрахований на 80 місць. Відвідувачі коворкінгу рідко використовують його довше 3-4 годин, тож денна відвідуваність хабу може бути й більшою. Ми не ведемо точну статистику відвідувань, адже це не комерційний, а виключно благодійний проєкт, спрямований на допомогу киянам в нинішній складний період, — розповідають в Епіцентрі. 

Безкоштовний “Незламний хаб” вимагає від мережі певних витрат, пов’язаних зі створенням і меблюванням зон для роботи та відпочинку, утриманням простору, інфраструктури, комунікацій та забезпеченням стабільної роботи під час відключень електроенергії. Водночас, як зазначають в команді проєкту, для підприємства ці витрати не несуть критичного навантаження, а створення та підтримка соціальних просторів є частиною довгострокової стратегії бізнесу, що працює в інтересах громадян та сприяє економічній стабільності країни.

Попри значні витрати на пальне для генераторів та амортизацію приміщень, український бізнес не планує згортати ініціативи. Навпаки, мережі, які обладнали у себе пункти обігріву та підзарядки гаджетів, запевняють, що вони працюватимуть стільки, скільки буде потрібно для населення

 

 Фото: пресслужба компанії "Епіцентр"

Негласні правила перебування у пунктах незламності

Як і в будь-якому закладі, в пунктах незламності існують свої негласні правила. Ми вирішили озвучити їх, щоб усім відвідувачам було комфортно тут перебувати:

• заряджайте тільки найнеобхідніші гаджети і пам'ятайте, що ви не одні;
• слухати музику чи відео бажано в навушниках або тихо, щоб нікому не заважати;
• те саме стосується розмов телефоном;
• не треба приносити з собою їжу, яка має різкий стійкий запах;
• пункти незламності — це, в першу чергу, виживання в кризовий момент, а не постійне перебування у комфорті. Тож зігрілися, підзарядили телефон — дайте можливість іншим це також зробити. 

Також нагадаємо, що у Києві працюють понад 1300 пунктів незламності та обігріву від рятувальників й правоохоронців. Знайти найближчий до вас хаб можна на сайті nezlamnist.gov.ua. 

Висновок

Кейси Сільпо, Аврори, Епіцентру та інших ритейлерів є певним підтвердженням формування соціально відповідального бізнесу в Україні. Сьогодні великі мережі є не лише точками продажу товарів та надання послуг, а і частиною критично важливої інфраструктури. Для бізнесу це означає додаткові витрати й навантаження, однак водночас — посилення довіри та довгострокову взаємодію з клієнтами. У складні часи український бізнес демонструє зрілість та готовність розділяти виклики разом із країною. 

Автор: Бражнік Юлія