Glovo запускає власну «соціальну мережу»: як працює новий функціонал Glovo Next

Фото: НВ

Glovo запустив оновлення Glovo Next, яке робить взаємодію користувачів із сервісом більш соціальною. Тепер у застосунку можна додавати друзів, ділитися рекомендаціями та створювати тематичні списки улюблених ресторанів і страв. Україна стала одним із перших ринків, де компанія впровадила ці зміни

---

Для видання стало цікавим таке впровадження, адже це перший випадок, коли сервіс швидкої доставки додає соціальні функції, схожі на ті, що працюють у соцмережах. Ми звернулися до пресслужби Glovo, щоб дізнатися більше про цілі компанії, безпеку даних користувачів та подальший розвиток Glovo Next.

Glovo Next: персоналізація вибору через друзів

Нові функції Glovo дозволяють користувачам отримувати рекомендації від друзів, а також створювати добірки ресторанів та страв для різних подій. Це додає персоналізації та полегшує вибір.

«Ми перенесли в застосунок те, що давно працює офлайн: можливість запитати в друзів пораду, що замовити. Тепер користувачі можуть додавати друзів, бачити рекомендації, створювати списки улюблених ресторанів і відкривати нові страви та заклади», — пояснюють у Glovo.

Користувачі можуть використовувати функцію Picks («Вибране») не лише для позначення улюблених місць, а й щоб додавати ті, які хочуть спробувати найближчим часом.

Монетизація та безпека користувачів

Glovo не планує монетизацію соціальних функцій, але очікує, що вони сприятимуть частішому використанню застосунку. «Нові функції допомагають користувачам зручно знаходити нові ресторани та страви, що, своєю чергою, може стимулювати частоту замовлень», — зазначають у компанії.

Щодо безпеки даних, у Glovo запевняють, що інформація користувачів залишається конфіденційною. «Користувачі бачитимуть рекомендації друзів тільки, якщо приймуть від них запит. Друзі бачать лише позитивні відгуки, а такі деталі, як адреса та час доставки, залишаються закритими».

Подальший розвиток і вплив на бізнес

Glovo планує щорічне оновлення Glovo Next, аналізуючи відгуки користувачів. «Ми помітили, що користувачі активно додають улюблені заклади, і це надихає нас на нові функції».

Для партнерів-ресторанів також можуть з’явитися додаткові можливості взаємодії з клієнтами через Glovo Next. «У майбутніх оновленнях можуть з’явитися функції, які допоможуть ресторанам ефективніше представляти свої пропозиції».

Хоча функціонал Glovo Next має соціальні елементи, компанія не позиціює себе як соцмережу. «Ми не хочемо бути соцмережею. Наша мета — найзручніший сервіс для користувачів».

Тренд майбутнього чи тимчасовий експеримент?

Запуск Glovo Next демонструє новий тренд у сфері швидкої доставки, де персоналізація та соціальна взаємодія стають важливими елементами клієнтського досвіду. Інтеграція соціальних функцій у застосунки доставки може суттєво змінити поведінку користувачів, зробивши вибір більш персоналізованим і зручним.

Glovo фактично створює цифровий простір рекомендацій, у якому споживачі можуть орієнтуватися не лише на загальні рейтинги, а й на досвід своїх друзів. Це може підвищити рівень довіри до сервісу та сприяти більшій залученості користувачів.

З комерційної точки зору, новий функціонал може позитивно вплинути на частоту замовлень і взаємодію з партнерами-ресторанами, що вигідно як для бізнесу Glovo, так і для ринку доставки загалом.

Водночас залишається відкритим питання, наскільки користувачі будуть активно використовувати нові можливості. Якщо цей формат отримає популярність, інші гравці ринку можуть взяти приклад з Glovo та впровадити подібні соціальні механіки. 

Автор: Світлана Лисенко