Pepco та Allegro йдуть в Україну: що міжнародний бізнес побачив у країні під час війни

Фото: пресслужба Pepco

Поки частина міжнародного бізнесу продовжує оцінювати ризики роботи в Україні, інші вже займають позиції на ринку. Польський дискаунтер Pepco готується до відкриття перших магазинів, а маркетплейс Allegro розглядає український напрямок як частину своєї регіональної експансії. В Retailers вирішили розібратися, чому міжнародні гравці повертаються до України вже зараз і які можливості та виклики вони бачать на цьому ринку. 

Ставка на українського покупця: навіщо Pepco відкриває магазини під час війни 

Pepco вже має високу впізнаваність бренду в Україні завдяки українцям, які знайомі з ним за досвідом покупок у Польщі та інших країнах. Аналіз ринку також свідчить про наявність попиту на продукцію компанії у поєднанні з її ціновою пропозицією.

У компанії зазначають, що добре розуміють повсякденні потреби українських родин, зокрема потребу в доступному одязі та товарах першої потреби для дому й дітей. Там, де це безпечно та можливо, Pepco прагне допомагати людям підтримувати максимально звичний ритм життя.

Компанія планує відкрити обмежену кількість тестових магазинів, щоб оцінити ефективність роботи на українському ринку, а також насамперед перевірити рівень безпеки та добробуту співробітників на місцях. У Pepco наголошують, що безпека працівників і клієнтів залишається пріоритетом.

Формат Pepco дуже добре потрапляє в поточні споживчі настрої, за словами експерта з ритейл-маркетингу Володимира Поліщука. За останні роки українці стали значно раціональніше ставитися до покупок і дедалі частіше шукають оптимальне співвідношення ціни та якості.

Водночас важливо розуміти, що бюджетний сегмент в Україні давно перестав асоціюватися виключно з низькою якістю. Сучасний покупець очікує доступної ціни, але водночас хоче привабливий дизайн, комфортний магазин і широкий вибір товарів. Саме на цій комбінації й побудована модель Pepco.

Фото: пресслужба Pepco 

Стратегія Pepco на українському ринку

Pepco виходить на ринок України обережно та поетапно. 

Враховуючи складність ринку, ми вважаємо, що тестовий запуск є найбільш відповідальним підходом. Це дозволить нам оцінити купівельний попит, операційні показники, умови місцевого ринку та безпекову ситуацію. Будь-яке подальше розширення мережі залежатиме від результатів цього тестування і, перш за все, від безпеки та добробуту наших колег і клієнтів, — зазначає Арсен Старченко, Country Manager, Pepco Ukraine.

У компанії зазначили, що наразі не розголошують конкретних планів щодо кількості магазинів в Україні. Подальше розширення мережі залежатиме від результатів тестового періоду. 

Арсен Старченко, фото: пресслужба Pepco

Під час оцінки запуску Pepco враховуватиме рівень споживчого попиту, операційні та комерційні показники, умови місцевого ринку, а також безпекову ситуацію. Саме безпековий фактор стане одним із ключових критеріїв для ухвалення рішень щодо подальшого розвитку мережі в країні. 

Прихід Pepco свідчить насамперед про те, що окремі міжнародні компанії вже бачать в Україні прийнятний баланс між ризиком і потенційною винагородою, — каже Володимир Поліщук. 

Для багатьох мереж Україна сьогодні — це не історія про швидкий прибуток, а ставка на майбутнє, на думку експерта. Компанії, які заходять зараз, фактично займають позиції на ринку в очікуванні подальшого економічного відновлення та інтеграції України до європейського економічного простору. 

Фото: пресслужба Pepco 

З ким буде конкурувати Pepco 

Особливість Pepco полягає в тому, що компанія не вписується в одну категорію, за словами Володимира Поліщука. Вона одночасно продає одяг, товари для дому, декор, дитячі товари та сезонний асортимент.

Тому конкуренція буде відбуватися одразу на кількох фронтах. Частину покупців Pepco може перетягувати від Sinsay та MIN у сегменті доступного одягу, частину від Jysk у категорії товарів для дому, частину від “Аврори” у сегменті дрібних повсякденних покупок. 

Pepco – це одяг для всієї родини та товари для дому в одному місці за привабливими цінами, — розповідає Арсен Старченко. Наша головна перевага – у поєднанні доступності, широкого асортименту та постійного оновлення колекцій. При цьому ми чітко дотримуємося єдиних стандартів якості та безпеки товарів, які діють на всіх європейських ринках нашої мережі. 

У компанії вважають, що розміри магазинів, зручне для покупців планування та доступне розташування неподалік від місць їхнього проживання є важливою частиною конкурентної переваги. Така пропозиція буде максимально корисною для українських родин, які шукають якісні речі на щодень за розумні гроші, особливо в теперішніх непростих умовах.

Фото: пресслужба Pepco 

Як адаптуватимуть асортимет для українського покупця

У компанії зазначають, що основа пропозиції Pepco в Україні залишатиметься незмінною: покупцям пропонуватимуть одяг для всієї родини та товари для дому за доступними цінами. Водночас як і на інших ринках присутності мережі, частина асортименту адаптуватиметься до місцевих потреб і сезонного попиту.

У Pepco наголошують, що українські магазини працюватимуть за тими ж стандартами якості та безпеки продукції, що й в інших країнах. Також компанія обіцяє зберегти ключовий принцип своєї бізнес-моделі: оптимальне співвідношення ціни та якості товарів.

Ми знаємо, що в Україні вже є реальна впізнаваність бренду Pepco, чому сприяє велика кількість українців, які жили в Польщі та інших країнах, де ми працюємо, — підкреслює Арсен Старченко. Багато хто вже знайомий з нашими магазинами. Наш аналіз ринку також підтвердив попит на продукцію та цінові пропозиції Pepco. Проте на цьому етапі нашим пріоритетом є отримання досвіду за підсумками тестового періоду та формування глибокого розуміння потреб і очікувань клієнтів в Україні.

На думку Володимира Поліщука, масштаби міжнародної закупівельної мережі дозволяють отримувати вигідніші закупівельні ціни. До того ж Pepco має добре відпрацьовану модель управління асортиментом та магазинами. По-третє, компанія володіє значним досвідом роботи в країнах Центральної та Східної Європи, де споживчі моделі багато в чому схожі на українські. 

Фото: пресслужба Pepco 

Які ризики Pepco може недооцінювати при виході в Україну

Найбільшим ризиком може виявитися саме складність операційного середовища, за словами Володимира Поліщука. Український ринок навчився працювати в умовах постійних змін, а локальні мережі за останні роки значно підвищили свою гнучкість. 

Для міжнародної компанії важливо не лише побудувати логістику чи відкрити магазини, а й навчитися швидко адаптуватися до змін попиту, регіональної специфіки та непередбачуваних зовнішніх факторів. А саме з цим у міжнародних компаній  найчастіше і виникають проблеми в Україні.

Триваюча війна є ключовим фактором у тому, як ми оцінюємо наш вихід на ринок України. Саме тому Pepco застосовує обережний та поетапний підхід. Вибір локацій базується на суворій процедурі оцінки, де безпека колег і клієнтів стоїть у центрі кожного рішення. Наші магазини працюватимуть відповідно до чинних місцевих норм та вимог безпеки, — зазначає Арсен Старченко.

Магазини відкриватимуться лише в тих локаціях, де в радіусі двох-п'яти хвилин ходьби є укриття, а інформація про найближче укриття буде чітко розміщена при вході. У разі оголошення повітряної тривоги магазини негайно зачинятимуться, а клієнтам і колегам буде запропоновано слідувати відповідним процедурам безпеки. Співробітники магазинів також проходитимуть регулярні тренінги з протоколів реагування на надзвичайні ситуації.

У компанії повідомили, що для забезпечення магазинів в Україні застосовуватимуть гнучкий і зважений підхід до логістики. Постачання здійснюватиметься через регіональну модель ланцюга поставок Pepco у поєднанні з локальними логістичними рішеннями. Водночас компанія залишатиме за собою можливість оперативно адаптувати логістичні процеси залежно від обставин для підтримання стабільності поставок.

Також у Pepco наголосили, що уважно стежитимуть за безпековою ситуацією. У разі її погіршення в будь-якому регіоні присутності мережі компанія готова швидко вживати необхідних заходів для захисту співробітників, включно з тимчасовим призупиненням або повним припиненням роботи окремих об’єктів, якщо цього вимагатимуть обставини.

Фото: пресслужба Pepco 

Як компанія працюватиме з українськими виробниками 

Pepco працює з постачальниками з багатьох країн, обираючи їх на основі якості, безпеки та доступності продукції. Спеціальна команда із закупівель керує замовленнями, щоб задовольняти потреби клієнтів і водночас зберігати конкурентоспроможну маржу. Враховуючи масштаби нашого бізнесу, відбір постачальників відбувається за суворою та чітко структурованою процедурою.

Наразі наша увага зосереджена на розширенні мережі фізичних магазинів, оскільки ця модель найкраще задовольняє потреби наших клієнтів і добре зарекомендувала себе на інших ринках, — розповідає Арсен Старченко, — Водночас ми посилюємо нашу цифрову пропозицію для клієнтів через нові додатки, інтерактивний контент, гейміфікацію та інші функції, розроблені для підвищення залученості.

За його словами, вихід на ринок України є ретельно керованим тестовим періодом. Успіх першого року вимірюватиметься насамперед тим, який досвід компанія отримає на ринку. Зараз в Pepco не встановлюють конкретних фінансових цілей або завдань щодо кількості магазинів. Будь-яке майбутнє розширення мережі залежатиме від результатів тестування та постійної оцінки безпекової ситуації.

Фото: пресслужба Pepco 

Що означає прихід до України ритейлерів на кшталт Pepco 

На думку Володимира Поліщука, сегмент доступного ритейлу сьогодні має найбільший потенціал масштабування. І в більшості європейських країн теж. В Україні одночасно існують і преміальний, і масовий сегменти, але з погляду кількості покупців саме середній та бюджетний сегмент забезпечують найбільший обсяг ринку. Тому рішення Pepco говорить про прагнення працювати з найширшою аудиторією, а не про оцінку України як виключно "дешевого" ринку.

Бренди, які працюють у вузьких або висококонкурентних сегментах, можуть не бачити достатньої окупності інвестицій в умовах поточних ризиків, — розповідає експерт, — Водночас компанії з довгостроковою стратегією розглядають нинішній період як можливість зайти на ринок із нижчими витратами на розвиток та меншим конкурентним тиском з боку інших міжнародних мереж.

Фактично різні компанії мають різний горизонт планування: одні оцінюють ситуацію через призму наступних 12 місяців, інші — наступних 10 років.

За словами Володимира Поліщука, прихід Pepco в Україну говорить про прихований потенціал нашого ринку. Якби міжнародні мережі бачили виключно слабкість споживання, вони б відкладали експансію до більш прогнозованих часів.

Прихід таких гравців свідчить про те, що ринок залишається одним із найбільших у регіоні, має високу частку сучасного ритейлу та значний потенціал зростання після завершення воєнних ризиків. Тому сьогоднішні інвестиції можна розглядати як ставку на майбутнє українського споживача, а не лише на його поточну купівельну спроможність.

Фото: пресслужба Pepco 

Шанс для бізнесу чи загроза для конкурентів: чого чекати від приходу Allegro 

Попри війну, український e-commerce демонструє високу стійкість і здатність до відновлення, за словами Володимира Поліщука. Онлайн-торгівля залишається одним із найбільш динамічних сегментів економіки, а проникнення цифрових сервісів та онлайн-платежів в Україні є одним із найвищих у регіоні.

Для Allegro Україна може бути логічним продовженням регіональної експансії. Компанія вже має сильні позиції у Центральній та Східній Європі, а український ринок цікавий як через понад 30-мільйонну аудиторію споживачів, так і через велику кількість локальних продавців, які можуть стати постачальниками товарів для всієї Європи. Крім того, вихід під час відновлення ринку дозволяє зайняти позиції раніше за інших міжнародних гравців.

Швидше за все, Allegro намагатиметься запропонувати те, що складно відтворити локальним платформам: доступ до ширшого асортименту товарів із ЄС, конкурентні ціни завдяки масштабам маркетплейсу та, в першу чергу, кращу інтеграцію з європейською логістичною інфраструктурою, — розповідає експерт.

Український споживач уже давно навчився купувати за кордоном, тому для нього цінність може полягати не стільки в новій платформі, скільки в спрощенні доступу до європейських товарів. Хоча новачку конкурувати з місцевими лідерами буде дуже непросто, тут потрібно добре вивчити ментальні особливості українських споживачів.

Фото: ua.news

Що український бізнес отримає від приходу Allegro

Для українських виробників та продавців це потенційно новий канал виходу на європейських покупців без необхідності інвестувати значні кошти у власну міжнародну інфраструктуру продажів, на думку Володимира Поліщука.

Водночас для локальних продавців, які працюють лише на український ринок, конкуренція посилиться. Вони отримають доступ до нових інструментів, але одночасно змагатимуться з набагато ширшим пулом продавців із Польщі та інших країн ЄС.

Найбільший вплив, ймовірно, відчують великі маркетплейси та універсальні онлайн-платформи. Саме вони конкурують за аудиторію, асортимент і частоту покупок. Для малого бізнесу ефект може бути двояким: частина продавців отримає новий канал продажів, а частина — нового конкурента. Офлайн-ритейл суттєво менше відчує тиск, — каже експерт.

Прихід великого міжнародного маркетплейса зазвичай стимулює ринок переглядати комісії, інвестувати у швидшу доставку, покращувати клієнтський сервіс та автоматизацію роботи продавців.

Ми як покупці виграємо від цього насамперед, адже конкуренція зміщується від простої боротьби за трафік до боротьби за якість користувацького досвіду, — підкреслює він.

Найкращі перспективи мають категорії товарів, де Україна вже є конкурентною за ціною або якістю. Це товари для дому, меблі, текстиль, товари для саду, дитячі товари, косметика, продукція для домашніх тварин, окремі категорії одягу та аксесуарів. Також високий потенціал мають нішеві виробники та бренди, які можуть запропонувати унікальний продукт, а не конкурувати виключно ціною. 

Які головні ризики може недооцінювати Allegro

Головний ризик — недооцінка сили локальних гравців, на думку Володимира Поліщука. Українські компанії за останні роки навчилися працювати в умовах постійних викликів, швидко адаптуватися до змін і дуже добре розуміють поведінку місцевого покупця.

Також важливими залишаються логістичні ризики, регуляторні особливості, валютні коливання та відмінності у споживчих звичках. Успішні практики з Польщі не обов'язково будуть автоматично працювати в Україні, я б сказав навіть, що точно не будуть, — каже він.

Фото: nformat.com.ua

Чи готовий український малий і середній бізнес до приходу міжнародного маркетплейса

Експерт вважає, що багато українських компаній уже працюють через міжнародні маркетплейси або продають за кордон через власні канали. Водночас для значної частини МСБ викликом залишаються стандартизація процесів, робота з документацією, міжнародна логістика та якісна клієнтська підтримка іноземними мовами. Тому для багатьох компаній вихід на Allegro може стати не лише можливістю, а й стимулом для професіоналізації бізнес-процесів.

Український e-commerce стане більш інтегрованим у європейський ринок, на думку Володимира Поліщука. Межа між "внутрішньою" та "міжнародною" онлайн-торгівлею поступово стиратиметься як для покупців, так і для продавців.

За словами експерта, ми побачимо посилення конкуренції за сервіс, логістику та технології, а також зростання ролі маркетплейсів як експортних платформ для українського бізнесу. Водночас локальні гравці навряд чи втратять свої позиції автоматично. Навпаки, конкуренція може стати каталізатором для появи нових сервісів, партнерств і моделей роботи, які зроблять весь ринок більш зрілим та ефективним.

Автор: Стенцель Євгенія