НБУ вимагає від monobank пояснень щодо публікації фото клієнтки: чим скандал може загрожувати банку

Ілюстрація: monobank

Національний банк вимагає пояснень від співзасновника monobank Олега Гороховського з приводу публікації фото клієнтки. Про це йдеться у відповіді НБУ на запит "Економічної правди".

Національний банк у межах здійснення функції захисту прав споживачів та нагляду аналізує обставини цієї ситуації та направив до банку запит щодо надання пояснень стосовно обставин поширення інформації, яка могла бути отримана під час проведення процедур ідентифікації або верифікації клієнта та може складати банківську таємницю, — зазначили у регуляторі.

У НБУ підкреслили, що можуть дати оцінку діям Гороховського тільки після відповіді банку і перевірки всіх фактів. Це зумовлено тим, що отримана під час здійснення наглядових дій інформація відноситься до банківської таємниці.

У разі встановлення під час наглядових дій порушень банком вимог законодавства або нормативно-правових актів Національного банку регулятор може застосувати передбачені законом заходи впливу до банку, — зазначають в НБУ.

Зокрема, Нацбанк зазначив, що зможе застосувати до банку заходи впливу, передбачені постановою №346.

Як повідомляє AIN, користувачі соцмереж звернулися до служби підтримки monobank щодо захисту персональних даних.

Саме фото людини без додаткових даних не дає змоги визначити конкретного клієнта. Тому тут немає порушення банківської таємниці чи закону про персональні дані, — відповіли в банку.

Однак юристи вважають, що публікація фото клієнта, зробленого під час відеоверифікації порушує одразу кілька норм чинного законодавства України:

• стаття 60 Закону України "Про банки і банківську діяльність". Інформація про клієнта, його персональні дані та будь-які матеріали, отримані банком у процесі ідентифікації, становлять банківську таємницю. 

• Закон України "Про захист персональних даних". Забороняється обробка та поширення персональних даних без підстави, зокрема без згоди власника даних.

• Публічна оферта monobank (договір між банком та клієнтом). Персональні дані клієнта є конфіденційною інформацією, яку банк зобовʼязується не розголошувати третім особам.

Публікуючи фото у відкритому доступі, порушено не лише вимоги закону, а й договірні зобов'язання, добровільно взяті на себе банком. Щодо GDPR — ці норми прямо не є частиною українського законодавства, однак державне регулювання у сфері захисту персональних даних гармонізоване з європейськими стандартами, а тому рівень відповідальності є фактично порівняним, — сказала cтарша юристка Everlegal  Марина Борисенко.

Експертка з вирішення спорів у сфері кредитних відносин, банківського та фінансового права додада, що людина, чиє зображення опублікували без згоди, має право звернутися до суду. Стаття 23 Цивільного кодексу України передбачає право на відшкодування моральної шкоди. Стаття 308 ЦК захищає право особи на власне зображення — публікація фото без згоди є самостійним порушенням незалежно від змісту публікації.

Після того, як скандал із monobank пронісся соцмережами і ЗМІ, Олег Гороховський написав, що його вчинок був необдуманим і ставлення до ситуації змінилося.

Хочу запевнити всіх клієнтів: з їхніми персональними даними все гаразд і так буде завжди — це наш головний пріоритет, — написав він.

Гороховський додав, що monobank є головною метою ворога у фінансовому секторі, але за весь час війни в банку не було жодного витоку інформації.

Висновки зроблено. У разі виникнення подібних ситуацій інформація передаватиметься виключно правоохоронним органамХто розчарувався – вибачте. Буду краще фільтрувати свої думки й не забувати про свою відповідальність, — підсумував Гороховський.

Нагадаємо, що днями співзасновник monobank опублікував фото клієнтки, зроблене під час відеоверифікації. Дівчина звернулася до служби підтримки банку з питання блокування її картки. На задньому плані на фото висів прапор, схожий на російський триколор. Гороховський звинуватив клієнтку в підтримці росії.

Пізніше дівчина розповіла, що в той момент вона перебувала в гостях у подруги зі Словенії, а на стіні висів прапор цієї країни. Дівчина додала, що не звернула увагу на те, що висить на стіні і що вона ніколи не симпатизувала Росії, а її батько служить у ЗСУ.