Купуй зараз — плати пізніше: як супермаркети запускають оплату частинами

Freepik

Українці звикли купувати в кредит смартфони та дивани, але сьогодні купувати в кредит можна навіть їжу. Цієї весни майже одночасно великі гравці продуктового ритейлу в Польщі та Україні запустили відповідні фінансові сервіси.

Retailers розповідає, як працює українська “Оплата Дольками” і навіщо це бізнесу.

Кожен четвертий українець робить запаси їжі

Абсолютна більшість українських покупців (85%) цілком можуть вважатися мисливцями за знижками. Такі люди активно моніторять акції, порівнюють ціни в різних мережах і навіть готові змінити звичний супермаркет, якщо в іншому місці ціни привабливіші.

Чверть українців (25%) купують продукти про запас або оптом, як тільки улюблений бренд з’являється на полиці зі знижкою. Про це повідомила керівниця відділу по роботі з роздрібними мережами NIQ Світлана Орзул.

Усе це є наслідком економічної кризи та зниження платоспроможності населення. Тому трендом серед ритейлу стає формат BNPL (Buy Now Pay Later) — і не лише в Україні, а й у Європі.

У кінці квітня польська мережа магазинів Żabka разом із найбільшим банком країни PKO Bank Polski запустили фінансовий сервіс Żappka Pay. Йдеться про картку з кредитним лімітом, яка дозволяє оплачувати покупки не лише в магазинах Żabka, а й у будь-яких торгових точках, де приймають картки Visa. Асортимент мережі Żabka складається переважно саме з товарів харчування, а отже, у поляків є запит на купівлю продуктів у кредит.

Супермаркет Żabka у Польщі. Фото: Żabka Group

Сільпо дозволив ділити чек на три частини

Тим часом українська мережа “Сільпо” впровадила сервіс “Оплата Дольками” у своєму застосунку та на сайті silpo.ua. Тепер великий чек можна розділити на три рівні частини без жодних комісій. 

Розробником сервісу став VST FinTech. Це фінтех-підрозділ ВСТ Банку (Fozzy Group), який займається впровадженням інноваційних фінансових рішень для бізнесу в Україні. 

Сервіс "Оплата дольками" у Сільпо

На розробку сервісу знадобилося 10 місяців. Як зазначають у банку, цей період охопив усі етапи — від розробки концепції до повноцінного виходу продукту на ринок.

Це модель, яку ми готові масштабувати на весь ринок ритейлу України. Ми будували продукт близько 9 місяців і ще півтора місяця пішло на інтеграцію з Е-commerce “Сільпо”, — ділиться Антон Жорін, голова маркетингу VST FinTech.

На відміну від класичної моделі BNPL, де основними категоріями є техніка та одяг, у продуктовому ритейлі структура попиту інша. Тут найактивніше частинами оплачують алкоголь, пральні засоби, товари для дітей і тварин, а також категорію нон-фуд.

“Зручно скористатися “Оплатою Дольками" перед святами, коли плануєте вечірку, закуповуєтеся на акціях або купуєте наперед (наприклад, товари для тварин). Також це підійде тим, хто хоче купувати розумно: знайшли вигідну ціну, купили більше і розділили на 3 платежі”, — наводять приклади у банку.

Найбільшу активність очікують від аудиторії 25-45 років. Люди такого віку зазвичпй гнучкі. Вони не люблять класичні кредити, але хочуть контролювати свої видатки й робити покупки легко. Ця аудиторія цінує UX, простоту процесу і можливість розподіляти фінансове навантаження в часі. Сервісом користується і старша аудиторія, проте рідше. Це пов’язано насамперед з упередженим ставленням до будь-яких кредитних інструментів.

Поділ чека обрали саме на 3 частини, адже за таких умов покупець не відчуває надмірного навантаження на гаманець і водночас швидко закриває платіж.

“У гостей також є опція дострокового погашення “Оплати Дольками”. Тобто не потрібно чекати саме три місяці, якщо є бажання сплатити раніше”, — говорить Антон Жорін.

За його словами, в Україні більшість людей активно користується безготівковими платежами. До того ж давно нормалізована розстрочка (оплата частинами) як норма в купівельній поведінці.

“Якщо не хочеться занурюватися в кредитні ліміти та відсотки, “Оплата Дольками” стане чудовою альтернативою. Жодних переплат чи комісій у такому процесі немає, а сервіс однаково легко працює з картками будь-яких банків України”, — пояснює голова маркетингу VST FinTech.

BNPL-сервіси збільшують середній чек на чверть

Цікаво, що головним завданням, яке “Сільпо” поставило перед банком, було саме зростання середнього чека. Система розтермінування доступна для будь-яких категорій товарів, якщо сума чека перевищує 2 500 грн.

Набагато легше зважитися на велику покупку, коли знаєш, що за неї не треба віддавати все й одразу. У Європі подібні сервіси демонструють середнє збільшення торговельного обороту до +25% та зростання повторних покупок до +18% серед їх користувачів”, — розповідає Антон Жорін.

Оплата частинами у продуктовому ритейлі також збільшує частоту покупок, а сам банк заробляє на комісії, яку сплачує ритейлер.

Супермаркет Сільпо. Фото: Facebook

“BNPL — це вагома конкурентна перевага. Ми давно отримували запити від гостей на можливість оплати частинами в онлайні. Успіх тут залежить від того, наскільки зручно сервіс вписаний у процес покупки. Ми максимально спростили наш продукт, щоб користування було легким і комфортним. У “Оплата Дольками” все відбувається через застосунок ритейлера, у даному випадку у застосунку “Сільпо” або на сайті. Це безшовний та максимально зручний досвід. Гість не покидає кошик та не йде на сайти банків-партнерів або у їх застосунки для оформлення оплати частинами”, — пояснюють у фінтех-підрозділі.

Формат Buy Now Pay Later у ритейлі фактично почав формуватися як новий стандарт. Зараз VST FinTech в процесі реалізації подібних сервісів для 5 компаній і це не виключно ритейлери. Спостерігати за формуванням нової споживчої звички українців — надзвичайно цікаво. Якими будуть довгострокові наслідки такої масової "життя в кредит" для економіки та ритейлу, ми зможемо повноцінно оцінити лише з часом!

Автор: Білан Таїсія