Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
IKEA запускає безпілотну доставку в Китаї
Фото: ingka.com
Китайський підрозділ IKEA впровадив безпілотні автомобілі в провінції Аньхой для доставки замовлень клієнтам. Про це повідомляє пресслужба компанії Ingka Group, що управляє мережею.
Безпілотні автомобілі доставляють замовлення покупців зі складу в магазин IKEA в Хефеї для самостійного отримання, а також поповнюють запаси товарів у магазині. Від початку тестування вони успішно подолали майже 75 600 км.
Електричний транспортний засіб (EV) має довжину трохи більше 3,5 метра і ширину 1,3 метра. Він може виконувати всі завдання з водіння без втручання людини в певних умовах або районах. Людина-оператор уважно стежить за транспортним засобом із центрального пункту управління. Якщо під час руху транспортний засіб стикається з проблемою на дорозі, оператор може взяти контроль на себе і об'їхати будь-які перешкоди.
Пілотний проєкт показав, що середній час очікування покупців скоротився на дві третини. Це поліпшило як якість обслуговування клієнтів, так і створило більш ефективні умови праці для співробітників.
Для покупців вигода була негайною. Середній час очікування замовлень, забраних самостійно, скоротився з шести годин до двох, що значно поліпшило загальну якість обслуговування і задоволеність клієнтів. Для бізнесу транспортні витрати між магазинами IKEA скоротилися більш ніж на 50%, що відкриває потенційно економічно ефективну модель для невеликих магазинів або майбутніх форматів, — розповіли в компанії Ingka Group.
В IKEA вважають, що безпілотна доставка може бути дуже вигідною для ринку. Також шведський меблевий гігант хоче зосередиться на розумінні того, де технології автономного водіння можуть принести реальну користь клієнтам і співробітникам.
Автономна доставка — це вже не просто концепція. В IKEA ми впроваджуємо її в повсякденну роботу в Китаї спільно з партнерами. Її переваги очевидні: більш плавна доставка, більш ефективне використання часу і більш ефективна доставка "останньої милі", — сказала Сюзанна Вайдзунас, глобальний менеджер з постачання Inter IKEA Group.