Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
6 примеров использования инструментов геймификации в ритейле
www.retail.ru
Конкуренция в ритейле приводит к применению новых подходов в маркетинге и управлении персоналом. Один из них — это геймификация. Торговые сети применяют игровые элементы, устанавливая эмоциональную связь между компанией и покупателем, главным офисом и персоналом магазинов
Долгое время чуть ли не единственным инструментом лояльности покупателей для ритейл-игроков была обычная скидочная карта, то есть базовый вариант программ лояльности. С увеличением конкуренции ритейлерам и FMCG-компаниям приходится придумывать все более изощренные методы вовлечения своих покупателей. «С ростом конкуренции, а также стремительным развитием технологий появляется, с одной стороны, необходимость, а с другой — возможность вовлекать клиентов нестандартно в процесс потребления, — объясняет Digital Director в AGAMA сommunications Дмитрий Грушевский.
Один из способов построения эмоциональной связи с потребителем — это вовлечение в игру, или геймификация. Игровые практики можно использовать для коммуникации не только с потребителями, но и с сотрудниками компании.
Смотрите, как крупные компании используют геймификацию в маркетинге и управлении персоналом:
Автор: Александр Шокун