Маленькі магазини – великі амбіції: як «Свій Маркет» розвиває формат “біля дому”

Конкуренція в українському рітейлі загострюється, а споживачі стають дедалі вимогливими. Магазини біля дому (convenience store) вже не можуть обмежуватися лише базовими товарами — покупцям потрібні зручність, швидкість і якість. Саме на цих принципах будує свій бізнес мережа «Свій Маркет», яка за кілька років змогла зайняти впевнені позиції у сегменті продовольчих міні-маркетів Львова та області

---

Як все починалося: від франшизи до власного бренду

Розвиток будь-якої роздрібної мережі залежить від стратегічного позиціонування, адаптації до змін ринку та здатності реагувати на запити споживачів. «Свій Маркет» – один із локальних ритейлерів, який пройшов непростий шлях від роботи за франшизою до створення незалежного бренду, що націлений на розвиток формату «біля дому».

Спочатку «Свій Маркет» працював у форматі франчайзингу під брендом «Наш Край» – однієї з найбільших українських мереж convenience store. Це дозволило компанії набратися досвіду в управлінні магазинами, налагодити ланцюги постачання та проаналізувати попит на локальному ринку. Однак у 2016 році власники ухвалили рішення про вихід із франшизи та створення самостійного бренду, який краще відповідатиме потребам регіонального споживача.

Засновником мережі є Кушнір Ігор – підприємець, що також керує іншими компаніями зокрема, він є власником «Смарт Гросері Груп», «Рітейл Україна Логістик» та «Смарт Гросері Альянс». Станом на серпень 2022 року мережа налічувала 53 торгові точки, здебільшого у Львові та Львівській області. Однак вже наприкінці 2023 року кількість магазинів скоротилася до 37. Таке зменшення присутності може свідчити про економічні виклики, спричинені війною або ж адаптацію до змін у споживчій поведінці. Закриття понад 16 торгових точок за рік – серйозний удар для мережі. 

Однією з найбільших втрат стало знищення логістичного складу через пожежу, яка сталася внаслідок падіння БПЛА. В одну мить компанія позбулася ключової ланки, яка забезпечувала стабільність постачань. Це спричинило перебої з товарними запасами, що в рітейлі є критичним фактором. Відновлення логістики вимагало часу та фінансових ресурсів, а у світі роздрібної торгівлі довгі паузи дорого коштують.

«Свій Маркет» продовжує розширюватися, хоча й повільніше, ніж у попередні роки: з 2022 року було відкрито два нові магазини. Це свідчить про те, що компанія не припиняє інвестувати у розвиток, але робить це більш виважено, орієнтуючись на фінансову стабільність.

На сьогодні мережа залишається важливим гравцем у сегменті продовольчих міні-маркетів Львова та області. Його трансформація від франчайзі до незалежного бренду, а також прагнення адаптуватися до нових викликів свідчать про потенціал подальшого розвитку. Водночас, щоб конкурувати з більшими мережами та утримати лояльність споживачів, компанія має шукати нові можливості для зростання, впроваджувати сучасні формати обслуговування та покращувати клієнтський досвід.

Формат: чим «Свій Маркет» відрізняється від конкурентів?

Сучасні споживчі звички змінюються, і магазини повинні бути готовими реагувати на нові вимоги покупців. Сьогодні люди хочуть зручності: швидко знаходити необхідні товари, отримувати свіжу їжу та насолоджуватися високим рівнем сервісу. Мережа «Свій Маркет» успішно адаптується до цих тенденцій, обираючи формат convenience store — зручних магазинів, які стають частиною повсякденного життя.

Середня площа магазину «Свій Маркет» складає 100 кв. м, що дає змогу ефективно використовувати кожен метр торгового простору. Асортимент налічує близько 2 500 SKU — від продуктів харчування до товарів для дому та побутової хімії. Особливу увагу компанія приділяє фреш-категоріям, таким як власна випічка, готові страви, Food to go, піца та м’ясо. Наявність власного виробництва дозволяє не лише гарантувати стабільність постачання, але й здійснювати безпосередній контроль якості продукції.

Гнучкість формату «Свій Маркет» є ще однією його сильною стороною. Мережа може адаптуватися під різні типи локацій — від компактних магазинів площею 50 кв. м у спальних районах до великих точок площею до 400 кв. м у жвавих міських центрах. Це дозволяє зберігати свою присутність у різноманітних частинах міста, забезпечуючи доступність і зручність для споживачів у будь-якому місці.

На думку видання, такий формат є одним з найбільш перспективних у сучасному ритейлі. Поєднання компактності, широкого асортименту та фокусу на свіжих товарах дозволяє «Свій Маркет» успішно конкурувати з іншими гравцями ринку. Зважаючи на зміни у звичках споживачів та зростаючий попит на комфорт і швидкість покупок, цей формат має великий потенціал для подальшого розвитку та розширення.

Що пропонує “Свій маркет”: піца, суші та здорове харчування

Мережа “Свій Маркет” орієнтується на задоволення потреб сучасного споживача, пропонуючи не тільки традиційні товари, але й інноваційні концепції у сфері продуктового ритейлу. Сьогодні мережа робить акцент на швидкому та зручному харчуванні, що відповідає жвавому ритму життя містян. 

Власне, одна з основних спеціалізацій компанії — приготування свіжої піци та хот-догів, що дозволяє споживачам швидко отримувати смачні страви без потреби в додаткових витратах часу. Продукти харчування “To Go” стали важливим елементом асортименту мережі, адже все більше людей шукають варіанти для перекусів на ходу.

Ще однією важливою частиною концепції “Свій Маркет” є фокус на свіжих овочах та фруктах, що додає до асортименту здорове харчування. Компанія активно пропонує своїм клієнтам продукти безпосередньо від місцевих виробників, що підтримує не лише здоров’я споживачів, а й національну економіку.

А вже в 2024 році мережа значно розширила свої гастрономічні пропозиції, додавши до асортименту продаж суші, що здобули популярність серед поціновувачів японської кухні. Це дозволяє компанії не тільки відповідати сучасним трендам, а й забезпечувати широку різноманітність продуктів для кожного смаку.

Таким чином, мережа розвивається не тільки в напрямку класичних продуктів, але й адаптується до змін у смаках і потребах своїх клієнтів, постійно оновлюючи асортимент та пропонуючи зручні та смачні рішення для кожного.

Як мережа обирає локації

Правильна локація може стати запорукою успіху або ж головною помилкою, яка дорого обійдеться компанії. Підприємці та інвестори знають: магазин повинен бути там, де його чекають, де він дійсно потрібен. Але як знайти це місце? Як вибрати локацію, яка забезпечує постійний потік покупців? Мережа знайшла відповідь на ці питання, побудувавши стратегію, яка дозволила їй стати лідером convenience store у Львові та області.

Переглянувши локації на карті магазинів, чітко прослідковується продумана стратегія мережі: вибір місць з високою щільністю населення, що забезпечує постійний потік клієнтів. Густонаселені райони, де є потреба в зручному магазині у пішій доступності, стають ключовими точками для розміщення нових локацій. Особливо показовими є дві точки на одній вулиці, що яскраво свідчать про високий попит у цьому районі.

У центрі Львова оренда комерційних приміщень коштує досить дорого, тому багато торговельних мереж обирають спальні райони. Проте «Свій маркет» пішов іншим шляхом, знайшовши оптимальний баланс між центром та околицями міста. Магазини мережі обслуговують студентів, офісних працівників і туристів, пропонуючи зручні локації для швидких покупок. Цей стратегічний крок дозволяє не втрачати клієнтів, для яких зручність і економія часу мають вирішальне значення.

Крім того, мережа вміло обирає місця з високим транспортним потоком. Локації, розташовані біля активних транспортних вузлів та на жвавих автомобільних магістралях, забезпечують постійний приплив покупців. Така стратегія є ідеальною для форматів convenience store, де головну роль відіграє швидкість обслуговування та зручність покупок.

Розширення ринку – завжди ризик, але й велика можливість. «Свій маркет» грамотно використовує цей шанс, виходячи за межі Львова. Локації в Белзі та Городку демонструють орієнтацію на нові ринки, де конкуренція може бути нижчою, а лояльність споживачів – вищою. Наприклад, Белзі розташований приблизно за 15 км від центру Львова, а Городок знаходиться на відстані близько 25 км, що дозволяє мережі охоплювати як міський, так і приміський сегменти. 

З точки зору видання, стратегія мережі — це не просто вдалий підбір локацій. Поєднання наближеності до густонаселених районів, присутності в центрі, орієнтації на транспортні вузли та експансії в регіони дозволяє мережі бути завжди «на шляху» у покупця. Розширення на нові ринки також підкреслює готовність компанії до інновацій та зростання. Цей баланс між адаптацією до потреб споживачів та грамотним плануванням дозволяє мережі зміцнювати свої позиції на ринку і займати лідерські позиції серед convenience store у Львові та області.

Що диктує ринок сьогодні?

Змінюється ринок — змінюються й очікування покупців. Якщо раніше магазини “біля дому” асоціювалися переважно з базовими продуктами на щодень, то сьогодні вони все більше нагадують маленькі гастрономічні хаби, де можна не лише купити хліб і молоко, а й швидко перекусити, скористатися бонусною програмою чи навіть замовити доставку додому.

Одна з найпомітніших тенденцій — попит на готові страви та напівфабрикати. Сучасний споживач усе менше часу проводить на кухні, тож магазини біля дому стають альтернативою ресторанам швидкого харчування. Готові салати, гарячі страви, свіжі сендвічі — усе це сьогодні обов’язковий атрибут успішного convenience store. Якщо покупець забіг на 5 хвилин після роботи, він хоче взяти щось смачне й корисне, не витрачаючи час на приготування.

Ще один важливий тренд — діджиталізація. Програми лояльності більше не обмежуються пластиковими картками — тепер це мобільні додатки, кешбеки, персоналізовані знижки та можливість оформити онлайн-замовлення в кілька кліків. Більше того, дедалі більше магазинів починають співпрацювати зі службами доставки, щоб клієнти могли отримати улюблені товари, навіть не виходячи з дому.

А у Львові та області набирає сили ще одна тенденція — фокус на локальних виробниках. Місцеві бренди молочної продукції, ремісничий хліб, м’ясні делікатеси від фермерських господарств – усе це не просто товари, а частина культури регіону. Покупці дедалі частіше обирають продукти з позначкою «зроблено у Львові» або «локальний виробник», підтримуючи таким чином не лише економіку, а й унікальні гастрономічні традиції.

Саме ці тренди визначають майбутнє сегмента магазинів біля дому. Ті, хто швидко адаптується до нових реалій, зможуть не просто вижити, а й стати ще сильнішими.

Репутація та виклики: аналіз відгуків клієнтів

У сфері ритейлу репутація мережі магазинів — це не просто набір відгуків, а важливий індикатор її успішності. Кожен коментар покупця може стати як важливим поштовхом до розвитку, так і сигналом про необхідність змін. Проте варто зауважити, що відгуки клієнтів не завжди є правдивими або повною мірою відображають реальну картину мережі. Тим не менш, вони можуть вказувати на певні моменти, які варто переглянути та удосконалити. 

Мережа «Свій Маркет» є популярною серед споживачів завдяки зручному розташуванню магазинів і доступному асортименту товарів. Однак, як і у багатьох ритейлерів, компанія стикається з певними викликами, які стають помітними у відгуках на Google картах. Видання лише зазначає, що пишуть покупці, щоб поділитися з читачами та розглянути моменти, які можуть потребувати уваги.

Одним із найбільших переваг мережі «Свій Маркет» є вигідне розташування магазинів поблизу житлових районів. Для споживачів це означає зручність у щоденних покупках без необхідності витрачати час на далекі поїздки. Крім того, асортимент товарів отримує схвальні відгуки, зокрема про свіжі фрукти, овочі, молочні продукти та продукцію власного виробництва — випічку та піцу, що підвищує довіру клієнтів до бренду. 

Багато покупців відзначають, що сервіс у магазинах мережі «Свій Маркет» на високому рівні завдяки доброзичливому та уважному персоналу. Мережа активно впроваджує різноманітні акційні пропозиції, бонусні картки та розіграші, що сприяє зміцненню лояльності покупців. Такі ініціативи допомагають клієнтам заощаджувати та стимулюють їх повертатися за новими покупками.

Однак не обійшлося без негативу. Часто клієнти скаржаться на наявність прострочених товарів на полицях магазинів. Це може стати серйозним ударом по репутації мережі, адже для покупців якість товару є головним критерієм при виборі рітейлера. Згадуються деякі зауваження щодо гігієнічних умов у магазинах. Такі моменти можуть викликати неприємні враження, адже чистота та порядок у магазині важливі для комфорту і довіри клієнтів.

Є й скарги на обслуговування. Відвідувачі вказують на невічливе ставлення персоналу, відсутність касирів на місцях та їх повільну реакцію на виклики. У деяких випадках це призводить до негативного досвіду покупки, а також знижує рівень довіри до компанії. Клієнти також звертають увагу на розбіжність між цінами на цінниках і фактичними сумами в чеках. Деякі покупці зазначають, що магазини не завжди працюють згідно з оголошеним графіком.

Видання не ставить під сумнів репутацію мережі «Свій Маркет» і не робить остаточних висновків на основі відгуків. Кожен клієнтський коментар — це суб’єктивний досвід, який може відображати як реальні проблеми, так і емоційні реакції. Ми лише аналізуємо загальні тенденції та надаємо можливість власникам і менеджменту самостійно вирішувати, які аспекти потребують уваги, а які не є системними проблемами.

Фінанси та управління: загадка мільярдних показників

Видання надіслало запит до прес-служби мережі «Свій маркет» із проханням прокоментувати фінансові результати компанії та обсяги її обороту. Проте представники мережі відповіли, що не можуть надати таку інформацію. Відтак, спираючись на відкриті джерела, ми спробували проаналізувати ситуацію самостійно. Варто зауважити, що наведений аналіз базується на доступних даних і логічних припущеннях, проте ми не можемо стверджувати, що всі висновки є остаточною правдою.

Коли компанія демонструє різке зростання, завжди виникають питання: за рахунок чого? Згідно з даними за 2024 рік, керуючою компанією була ТОВ «РІТЕЙЛ УКРАЇНА». Однак згодом було виявлено, що компанія змінила назву, власника та вид діяльності за КВЕДом. Подальші пошуки в реєстрах та аналіз зв’язків компаній дозволили вийти на дві структури: СМАРТ ГРОСЕРІ ГРУП та СМАРТ ГРОСЕРІ АЛЬЯНС. Остання зазначена як власник торгової марки, що підкріплює припущення про її зв’язок зі «Свій маркет». Проте фінансові показники викликають запитання щодо прозорості операційної діяльності.

Фінансові результати компанії СМАРТ ГРОСЕРІ ГРУП, яку вважають пов’язаною з мережею магазинів «Свій маркет», привертають увагу своєю динамікою. Однак при детальному аналізі виникають питання щодо прозорості операційної діяльності. У 2021 році фінансова звітність компанії взагалі відсутня. Це може свідчити про те, що бізнес на той момент не вів активної діяльності або ж не подавав звітності. Проте вже у 2022 році активи склали лише 19 тисяч гривень, а дохід — 18 тисяч. Прибуток у 3 тисячі гривень виглядає скромно, однак це не дивує, враховуючи низькі обсяги операцій.

Ситуація кардинально змінилася у 2023 році. Компанія продемонструвала стрімке зростання за всіма ключовими показниками: активи зросли до 1,3 мільярда гривень, зобов’язання сягнули 1 мільярда гривень, а дохід склав 6 мільярдів гривень. Прибуток також виріс до 215 мільйонів гривень, що свідчить про ефективну операційну діяльність. Такий стрибок у фінансових показниках за один рік виглядає вражаюче, однак він викликає запитання.

У 2024 році фінансові показники компанії демонструють певну стабілізацію після стрімкого зростання у 2023 році. Активи компанії знизилися до 830 мільйона гривень, що може свідчити про оптимізацію капіталу або зміну структури власності. Зобов’язання також суттєво зменшилися – до 230 мільйонів гривень, що може вказувати на погашення частини кредитних зобов’язань або зміну фінансової політики. Водночас дохід зменшився до 5,2 мільярда гривень, що на 13% менше, ніж у 2023 році. Це може бути наслідком зниження темпів експансії або перегляду бізнес-моделі компанії. При цьому прибуток зріс до 333 мільйона гривень, що свідчить про підвищення рентабельності. 

Така динаміка може пояснюватися як більш ефективним управлінням витратами, так і можливим переглядом операційної структури компанії. Важливим залишається питання: чи є це результатом органічного зростання, чи за цим стоять певні корпоративні зміни, наприклад, перерозподіл активів або злиття з іншими структурами?

З огляду на ці показники, варто переглянути попередні припущення щодо джерел фінансування та механізмів масштабування бізнесу. Якщо у 2023 році стрімке зростання могло бути пов’язане із залученням зовнішнього капіталу чи активною експансією, то у 2024 році компанія, ймовірно, перейшла до фази стабілізації та підвищення ефективності. Проте без детальнішої інформації про структуру власності та фінансові потоки остаточні висновки залишаються відкритими.

Перспективи на ринку

«Свій Маркет» — один із найбільш динамічних convenience store у Львові. Він вдало поєднує правильні локації, якісний асортимент і ефективний формат. Це дозволяє мережі бути популярною серед споживачів, зокрема завдяки зручності покупок та широкому вибору товарів. Однак, на думку видання, є деякі аспекти, які все ж таки потребують уваги. 

Компанія демонструє значний потенціал для подальшого розвитку. Якщо вона продовжить експансію, виправляючи помилки з обслуговуванням і товарним наповненням, вона має шанс закріпитися серед лідерів convenience-ритейлу в регіоні. Зокрема, розширення на нові локації, покращення обслуговування клієнтів та інвестування у логістику можуть стати ключовими факторами успіху. У будь-якому випадку, за розвитком «Свій Маркет» варто стежити — цей гравець явно має амбіції на більше.

Автор: Світлана Лисенко