Читайте свіжі новини та аналітику про рітейл та інтернет-торгівлю в Україні та світі на нашій сторінці в Facebook , на нашому каналі в Telegram , а також підписуйтесь на нашу щотижневу e-mail розсилку.
Customer Experience is a King! Пройди тест і дізнайся наскільки ти клієнтоорієнтований рітейлер?
Партнер проекту
Клієнтський досвід- це новий рітейл. Незалежно від того, через які канали ви продаєте товари, клієнти чекають, що це буде зручно і вигідно, як у фінансовому сенсі, так і в емоційному. Очікування і вимоги клієнтів до рітейлу ростуть і бізнесу доводиться постійно розвиватися, щоб відповідати цим очікуванням.
Клієнтський досвід формується із сотень деталей при взаємодії з брендом рітейлера. За даними дослідження PricewaterhouseCoopers 73% глобальних респондентів стверджують, що позитивний клієнтський досвід є одним з ключових факторів, що впливають на лояльність до бренду.
Пропонуємо вам пройти тест-опитування, щоб дізнатися, наскільки ваш бізнес відповідає очікуванням споживачів.