Три з чотирьох українців не завершують онлайн-покупки: Visa назвала ключові причини

Фото: www.facebook.com/VisaUA

Попит на спрощені онлайн-оплати в Україні стрімко зростає. За даними Visa, 43% споживачів вважають незручним постійне введення даних картки, а 73% хоча б раз не завершили покупку через проблеми з оплатою. Про це пише Економічна Правда

---

Звіт компанії засвідчує: понад половина опитаних робили би онлайн-покупки частіше, якби магазини пропонували більш прості та швидкі методи платежів без шкоди для безпеки.

Що заважає платити онлайн

• 73% покупців відмовлялися від замовлення через технічні збої, проблеми з паролями або недовіру до сайту.

• 43% назвали найбільшим бар’єром повторне введення карткових даних.

• 81% уникають покупок через сумніви в безпеці ресурсу.

Понад половина споживачів зазначили, що здійснювали би онлайн-покупки частіше, якби могли скористатися універсальним спрощеним методом оплати.

Більшість респондентів (90%) зазначили, що відчували би більшу впевненість, якби платежі були захищені біометрією.

"Безпека залишається ключовим пріоритетом українців під час онлайн-шопінгу. Згідно з опитуванням, 81% споживачів уникали покупок через недовіру до сайту й небажання передавати йому дані картки", – зазначає Visa.

Портрет онлайн-покупця

Онлайн-шопінг перетворюється на рутину: 78% українців щотижня купують продукти, товари для краси, одяг чи електроніку.
Мобільні пристрої залишаються головним каналом: 89% роблять покупки зі смартфона.

Як ринок змінює Visa

Ефективне вирішення ключових проблем покупців, зокрема незручності введення даних картки та занепокоєння щодо безпеки, дозволить посилити потенціал електронної комерції в Україні, зазначили у компанії.

Компанія впроваджує спрощений механізм оплати без реєстрації на сайті — з біометричним підтвердженням на пристрої користувача. У Visa вважають, що зменшення кількості кроків та посилення довіри можуть стати драйвером для подальшого зростання e-commerce.

Дослідження підготовлене агентством 4SiGHT Research & Analytics на основі онлайн-опитування 679 користувачів віком 18–55 років у Києві та Харкові, які здійснювали покупки в інтернеті протягом останнього місяця.