Магазини без продавців та розумні полиці: які технології вже змінюють український ритейл

Retailers

За прогнозами Fortune Business Insights, до 2032 року світовий ринок Інтернету речей (IoT) у ритейлі злетить до приголомшливих 350 мільярдів доларів. Для порівняння: у 2025 році його оцінювали лише у 70 мільярдів. Ця технологія зростає на понад 25% щороку.

Редакція Retailers детально розібралася, які переваги для бізнесу дає IoT-інфраструктура, як її використовують світові гіганти та з чого почати впровадження “розумних” технологій в українських реаліях.

Розумні полиці самі замовляють дефіцитний товар

Головний плюс Інтернету речей (IoT) для магазинів — це можливість контролювати та прораховувати кожен квадратний метр простору. Сучасні технології беруть на себе всю рутину, яку раніше працівникам доводилося перевіряти вручну.

Розумні полиці вміють самостійно контролювати наявність товарів. Якщо якась продукція закінчується, система сама замовляє її на складі. Паралельно залом стежать камери з комп’ютерним зором. Вони одразу фіксують порожні вітрини або, наприклад, розлиту воду в проходах. Завдяки автоматизації в магазині завжди панує порядок, а на полицях немає дефіциту.

Розумні полиці вже використовує американська мережа Kroger. Завдяки мобільному додатку покупець бачить свій список продуктів та персональний маршрут магазином, який веде його прямо до потрібного стелажа.

Електронні цінники (ESL) вирішують ще один одвічний біль ритейлу. Гіганти на кшталт Walmart та SPAR тепер змінюють ціни на тисячі товарів по всій країні за лічені хвилини. Це повністю знімає навантаження з персоналу під час великих розпродажів. А головне — більше немає ситуацій, коли ціна на касі відрізняється від цінника в залі.

Також супермаркети активно економлять на світлі та теплі за допомогою розумних систем. Розумна автоматика сама змінює температуру та освітлення в залі, зважаючи на погоду та потік покупців. Наприклад, Walmart впровадив це рішення у 4 000 магазинів. Система щодня обробляє мільйони сигналів від датчиків. Якщо холодильник починає барахлити, майстри дізнаються про це задовго до того, як зіпсується їжа.

Теплові карти допомагають ідеально розставити товари

Розумні системи стежать за переміщенням покупців і збирають корисну статистику. Це означає, що мережі можуть чітко побачити, як люди ходять магазином, де зупиняються і повз що проходять мимо. Ці дані допомагають ідеально розставити товари на полицях і заздалегідь спрогнозувати, що саме купуватимуть найбільше.

Щойно клієнт проходить повз певний відділ, система надсилає йому на смартфон індивідуальне push-сповіщення. Замість масових знижок “для всіх” ритейл може використовувати персональні пропозиції, зважаючи на час візиту та минулі покупки людини. 

Найбільш радикальним проявом цієї технології стали магазини без продавців. У них покупець бере необхідні товари з полиць і виходить, а спеціальні сенсори фіксують вибір і автоматично списують кошти з банківської картки.

IoT-датчики врятували мільйони вакцин під час пандемії

Стежити за доставкою товарів сьогодні також стало набагато простіше. Розумні датчики, GPS та сенсори швидкості працюють у єдиній програмі. Вони дозволяють компанії стежити, в яких умовах перевозять продукцію, щоб вона не зіпсувалася в дорозі.

Розумні транспортні рішення дозволяють бачити точне місцезнаходження кожної машини, тривалість простоїв у заторах, стиль водіння, витрату пального та технічний стан автомобіля.

Такі інструменти необхідні компаніям із власною доставкою. Найкраще це було видно під час пандемії, коли перевозили чутливі ліки та вакцини. Тоді розумні контейнери миттєво повідомляли про будь-які зміни температури. Завдяки цьому зіпсований товар одразу забирали, а решта делікатних вантажів залишалася в повній безпеці.

Корисно для інтернет-магазинів, ресторанів, коворкінгів і не лише 

Швидкість та точність — одні з головних переваг, за які конкурують онлайн-магазини. Утім, технологія корисна не лише представникам e-commerce.

Інтернет речей (IoT) також допомагає ресторанам працювати швидше та економити гроші. Розумні POS-системи миттєво зв'язують офіціантів, кухню та платіжні термінали. Тим часом датчики стежать за кухонними плитами й холодильниками, щоб вони не споживали зайвої енергії. Керівник може прямо зі смартфона налаштувати опалення, увімкнути вентиляцію або подивитися, чи вистачає чистого посуду в залі.

Технологія знаходить ефективне застосування й у сфері комерційної нерухомості. Наприклад, у коворкінгах бездротові датчики на столах фіксують присутність людей у реальному часі без збору персональних даних відвідувачів. Менеджмент простору бачить, які зони використовуються найактивніше, і це дозволяє грамотно перепланувати коворкінг, змінити кількість робочих місць або скоригувати графік роботи.

З чого почати впровадження

Для розгортання працездатної IoT-інфраструктури не потрібно створювати інструменти з нуля, адже на ринку є готові екосистемні рішення. Щоб запустити систему в роботу, необхідні три базові елементи:

1. Розумні пристрої. Датчики та камери, які фіксують рух, температуру або рівень запасів. Для передачі інформації їх оснащують спеціальними M2M SIM-картами.

2. Надійна мережа зв'язку. Дані передаються через мобільну мережу за допомогою стандартів GSM, LTE або спеціального NB-IoT. В Україні стабільний зв’язок для таких систем цілком можуть забезпечети телеоператори, як-от “Київстар”. Вони гарантують покриття навіть у найвіддаленіших точках.

3. Безпосередньо IoT-платформа — центр управління, який збирає інформацію, виводить її у зручний інтерфейс, надсилає звіти та автоматизує рутинні бізнес-рішення.

Бізнес та ФОПи, які тільки починають автоматизацію, можуть непогано зекономити. Телеоператори часто дають знижки на тарифи для розумних пристроїв на перший час. Пільговий період дозволяє протестувати IoT-технології з мінімальними витратами та на практиці оцінити, як автоматизація підвищує ефективність бізнесу.