Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Як "Нова пошта" перезапускає програму лояльності у 2026 році
Фото: пресслужба NOVA
"Нова пошта", що входить до групи NOVA, у 2026 році планує суттєво посилити програму лояльності "Доставка бонусів". Ключовим напрямом розвитку стане кешбек, який клієнти зможуть використати для зменшення вартості доставки або навіть для повністю безкоштовного відправлення посилок, пише Інтерфакс-Україна
Про це повідомив керівник управління розвитку клієнтів "Нової пошти" Євген Кречетович. За його словами, компанія також має намір збільшити рівень знання та використання програми серед клієнтів на 50%, а також зосередитися на запуску нових гейміфікованих механік.
Станом на початок 2026 року кількість учасників програми лояльності перевищує 10 млн користувачів, а до партнерської мережі вже долучилися понад 500 бізнесів. Щомісяця клієнти компанії використовують більше ніж 500 тис. промокодів від партнерів програми.
Окремим напрямом розвитку у "Новій пошті" називають розширення офлайн-партнерств. За запитами самих клієнтів до програми почали підключати бізнеси повсякденного попиту — мережі АЗС, медичні лабораторії, ресторани, кінотеатри та інші сервіси.
Розвиток програми лояльності з елементами кешбеку та гейміфікації є частиною ширшої стратегії NOVA зі зростання частоти користування сервісами компанії та утримання клієнтів на тлі посилення конкуренції на ринку доставки.
Як повідомлялось, "Нова пошта" у 2025 році збільшила виручку на 21% порівняно з 2024 роком – до більше ніж 54 млрд грн, а її прибуток склав 2,6 млрд грн порівняно із 2,5 млрд грн роком раніше. Кількість доставлених посилок та вантажів у 2025 році зросла на 7,4% – з 486 млн до 522 млн, у тому числі міжнародних – на 52,6%, з 19 млн до 29 млн.
Основним видом діяльності "Нової пошти" є експрес-доставка документів, посилок та палетованих великогабаритних вантажів. Її кінцевими бенефiцiарними власниками є Володимир Поперешнюк і В’ячеслав Климов.