Без черг і операторів: Укрпошта запустила поштомати у відділеннях

Ілюстрація: t.me/igorsmelyansky

Укрпошта запустила новий формат видачі посилок у відділеннях. Про це повідомила пресслужба компанії, пише Liga.net

---

"Забрати посилку в Укрпошті тепер можна без очікування в загальній черзі до оператора. Для цього компанія встановлює спеціальні комірки швидкої видачі всередині відділень", – йдеться у повідомленні.

Укрпошта автоматично скеровуватиме частину посилок на отримання у новому форматі.

"Після прибуття посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, відкриває свою секцію та забирає відправлення самостійно – без звернення до оператора", – заявили у компанії.

Там додали, що на відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас залишається доступним звичний формат обслуговування.

"Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами – від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна"", – заявив гендиректор компанії Ігор Смілянський.

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: там встановили перші 120 комірок.

Смілянський назвав ці комірки "унікальними поштоматами", які було створено з UIS. Він також пояснив, чому поштомати розташовані не на вулиці.

"Ми почали і продовжимо ставити вуличні поштомати. Але ми також шукаємо шляхи, як надавати послуги за доступними цінами без доплат. А ці поштомати коштують більш ніж у два рази дешевше за вуличні й так само дешевші в обслуговуванні", – написав він.

Крім того, Смілянський зазначив, що їх встановили у найбільш завантажених відділеннях, які зазвичай працюють без вихідних і з 8:00 до 21:00.

"Тож різниця – лише три години до комендантської години", – додав гендиректор компанії.