Як перестати тестити партнерські програми й почати отримувати з них додаткові продажі. Досвід MAUDAU

Фото: пресслужба MAUDAU

Партнерські програми часто виглядають як щось другорядне – приємно мати, але не основний канал. Та за останній рік у MAUDAU вони перетворилися на повноцінний інструмент росту. Прогнозований, керований і такий, що дає результат.

Коли ми говоримо «партнерки», маємо таку логіку: ми даємо спеціальну пропозицію гостю, який уже є користувачем іншого бізнесу. Ця пропозиція доступна на платформі партнера – наприклад, в програмі лояльності, де гість накопичує бали, обмінює їх на промокод і потім використовує його на MAUDAU.

Це справжня win-win-win модель. Гість отримує вигоду, партнер – додаткову лояльність та трафік, а ми – замовлення і нових гостей. Як цього досягнути, розповідаємо на власному досвіді

---

Менша знижка – не означає менше замовлень

Для MAUDAU запуск партнерських програм має одразу кілька цілей: стимулювати додаткову покупку у постійних гостей, залучити нових, створити додаткові канали комунікації про бренд, сервіс та товарні пропозиції через партнера.

За 2025 рік товарообіг із партнерських програм зріс у 2,3 раза. Кількість програм також зросла з 5 на початку року до 16 наприкінці. Росли поступово: додавали партнерів, переглядали умови, відмовлялися від того, що не працює. Кожна нова партнерка – це не швидкий запуск, а кропітка робота з пошуку реальних точок перетину.

Що саме оптимізували? Все просто: розмір оферу - тестували відгук гостя на різний розмір винагороди. Паралельно уважно дивилися, які партнерки реально дають результат, а які – ні, і перерозподіляли фокус.

У MAUDAU була гіпотеза, що менший офер означатиме менше замовлень. У перший місяць після змін справді побачили просідання. Але вже з наступного місяця динаміка вирівнялася. А з жовтня 2025 року кількість замовлень із партнерок почала стабільно зростати. Тож гіпотеза не підтвердилася.

Це був важливий інсайт: знижка – не єдиний драйвер. Якщо пропозиція зрозуміла, зручна і потрапляє в правильну аудиторію, вона працює і без максимальних відсотків.

Активна база, комунікації та конкуренція за увагу

Чому одні партнерки показують класний результат, а інші – ні? Найчастіше відповідь в активності бази партнера. Тобто важлива не загальна кількість гостей, а те, яка частка з них реально взаємодіє з програмою лояльності.

Другий фактор – підтримка з боку партнера. Там, де пропозицію регулярно підсвічували пушами чи розсилками, гості частіше переходили й користувались офером. Без комунікацій навіть хороша пропозиція може загубитися в потоці інших.

Бували й кейси, коли партнерство не спрацьовувало двічі з тим самим бізнесом через відсутність метчу аудиторій.

Ще один виклик – перенасичення. Якщо партнер постійно надсилає своїй базі десятки пропозицій, між партнерами починається конкуренція за увагу гостя. І тут уже недостатньо просто бути в списку, потрібно виділятися.

Окремо потрібно дивитися на середній чек. Він сильно залежить від формату оферу. Відсоткові знижки без обмежень по сумі зазвичай дають нижчий середній чек. Гривневі пропозиції з мінімальним порогом навпаки, стимулюють більші кошики. Партнерки з банками стабільно показують вищий середній чек – імовірно, через більш платоспроможну аудиторію.

Нові гості завжди купують обережніше. Їхній середній чек на 30–40% нижчий, ніж у тих, хто вже знайомий із сервісом. Це нормально: перше замовлення тестове. Якщо досвід позитивний, наступні покупки стають більшими.

Сезонність тут теж працює. Найвищі показники – у жовтні – грудні, коли попит уже сформований. У такі періоди особливо важливо вчасно виходити з комунікаціями разом із партнерами, щоб підхопити сформований попит та конвертувати в покупки.

Головний урок

Партнерські програми працюють, коли виграють усі сторони. Потрібно обирати партнера з великою й активною базою, думати про реальний метч аудиторій і формувати пропозицію, яка буде конкурентною всередині програми лояльності. І водночас тверезо рахувати економіку та долю рекламних витрат.

Ще один практичний інсайт: гостям значно зручніше, коли промокод діє на всі товари або більшу частину асортименту. Жорсткі обмеження по категоріях чи окремих товарах знижують використання, бо гість просто не знаходить того, що хоче покласти в кошик.

Для MAUDAU партнерки за цей рік перестали бути експериментом. Тепер це системний канал, який потребує уваги, тестів і постійної роботи з деталями. Але саме в такому форматі він і починає приносити стабільний результат. Довідка

Маркет повсякденних штук MAUDAU — український маркетплейс, який працює з 2021 року. Його місія — зробити комплексну покупку повсякденних товарів в одному місці зручною, простою і швидкою. Онлайн-платформа співпрацює з понад 1000 постачальниками та продавцями-партнерами (зовнішніми мерчантами). Асортимент MAUDAU налічує понад 200 тисяч товарів у категоріях: продукти, алкоголь, дитячі товари, краса і догляд, побутова хімія, електроніка, зоотовари тощо. Продавці-партнери найактивніше представлені в електроніці, побутовій техніці, хобі, захопленнях та спорті і у товарах для дому. Маркетплейс здійснює доставку по всій Україні та розвиває власну кур’єрську службу.

Автор: Акім Жигалов, спеціаліст з партнерських програм та медіа-реклами MAUDAU