Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Укрзалізниця змінює правила повернення квитків: як працюватиме система
Фото:
Укрзалізниця готується перейти на нову модель повернення залізничних квитків — зміни можуть набути чинності вже за місяць. Про це повідомив голова правління компанії Олександр Перцовський, повідомляє Forbes
Компанія планує запровадити прогресивну шкалу повернення коштів, що відповідає практиці провідних залізниць Європи та авіакомпаній: чим менше часу лишається до відправлення, тим менший відсоток можна повернути.
Як працюватиме нова система:
-
20–15 діб до відправлення — повернення 100% вартості квитка та плацкарти
-
14–10 діб — 90%
-
9–5 діб — 75%
-
4–1 доба — 50%
-
менше ніж за 24 години — у середньому 30%
Одна з причин змін — 13% повернень відбуваються у день поїздки, через що пасажири, які реально планують подорож, часто не можуть придбати квитки. До того ж зараз можливі ситуації, коли людина купує два місця в СВ, а в останній день здає одне майже без втрат — фактично викуповуючи купе й зменшуючи дохід компанії.
За словами Перцовського, майже 30% пасажирів купують квитки в день відправлення або за два дні до нього, тому нові правила мають стимулювати планування поїздок наперед.
Водночас для військових, людей з інвалідністю та інших соціальних груп залишатиметься право на 100% повернення коштів незалежно від часу до відправлення.