Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Що робити, якщо кешбек на пальне не нарахували
03.04.2026
Фото: Freepik
Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства пояснило, що потрібно робити, якщо кешбек за купівлю пального не нарахували.
Насамперед слід перевірити налаштування банківської карти.
Клієнту АЗС рекомендують перевірити в банківському додатку чи надано дозвіл на передачу даних про транзакції для цієї картки. Якщо раніше кешбек не нараховувався, слід звернутися до підтримки банку для уточнення налаштувань.
Також слід враховувати строки нарахування кешбеку:
- кешбек у застосунку "Дія" відображається наступного дня після покупки;
- якщо покупка була сьогодні — потрібно зачекати;
- у деяких випадках (через особливості роботи кас продавців) можливі затримки до 7 днів.
Якщо кешбек за паливо все ж не з'явився, рекомендують зачекати щонайменше 2 доби після покупки. Якщо і в цьому випадку кешбек не було нараховано, заповніть форму за посиланням і обов'язково прикладіть форму чека.
Можлива причина проблеми:
- кешбек може не нараховуватися через відсутність передачі транзакції від банку;
- це можна перевірити лише після детального аналізу чека або звернувшись до банку.