Равлик замість цифр: як COMFY перезапустив оплату частинами

Мережа побутової техніки та електроніки COMFY вивела на ринок оновлений формат оплати частинами, перетворивши стандартний фінансовий інструмент на емоційний продукт із власною айдентикою. Пропозиція отримала назву "Оплата Щастинами", а її символом став новий бренд-персонаж — Равлик, повідомляє пресслужба компанії

---

Завдання кампанії було типовим для категорії, але складним у реалізації: запропонувати конкурентну кредитну програму на ринку, де умови гравців майже не відрізняються, і водночас пояснити її переваги простою та зрозумілою мовою. Замість конкуренції цифрами COMFY зробив ставку на зміну самої логіки комунікації.

У фокусі — ідея комфортного щомісячного платежу, який не обмежує повсякденне життя споживача. Саме цю філософію бренд заклав у назву "Оплата Щастинами" — як можливість купувати техніку без стресу та відкладених бажань.

Чому саме равлик

Новий герой продовжує традицію COMFY працювати з впізнаваними й іронічними персонажами. Равлик уособлює спокійний, контрольований рух до мети — без фінансового тиску та перевантаження бюджету. За задумом команди, клієнт COMFY рухається до покупки так само: повільно, але впевнено.

Персонажа створили спеціально під бізнес-задачу. Він виконаний у корпоративних кольорах бренду та став частиною довгострокової креативної платформи, а не разової рекламної кампанії.

Кампанія як платформа, а не разовий запуск

COMFY запустив кампанію з Равликом у листопаді — у період пікового рекламного шуму. Усвідомлюючи обмеження короткого флайту, бренд інтегрував героя та меседж "Оплати Щастинами" у ключові торгові періоди: Чорну п’ятницю та різдвяний сезон.

Равлик з’явився у всіх каналах: медійній рекламі, digital, офлайн-магазинах, на сайті, в застосунку та навіть у цінниках. Це дозволило зберегти єдину інтонацію в різних комерційних контекстах і поступово наростити впізнаваність продукту.

Емоція + чітка вигода

У COMFY підкреслюють, що креатив завжди підкріплюється раціональними аргументами — прозорими умовами, реальною вигодою та зручністю користування. Емоційна складова покликана спростити сприйняття фінансового продукту, а не замінити його зміст.

"Оплата частинами — це категорія, де складно відрізнитися раціональними аргументами, бо ринок дуже схожий. Тому ми змінили саму логіку розмови з клієнтом. Оплата Щастинами — це про комфортне життя зараз", — зазначає директорка з маркетингу COMFY Тетяна Василенко.

Результати кампанії

Кампанія охопила 85% аудиторії з частотою 3,5+, а Оплата Щастинами стала помітною частиною комунікаційного поля бренду. В період Чорної П’ятниці 2025 в COMFY покупки в Оплату Щастинами рік до року приросли на 27,5%.

COMFY уже не вперше формує власну рекламну мову: раніше українці запам’ятали КРАЩ, Коня, а тепер і Равлика, який пропонує Оплату Щастинами. Це продовження філософії бренду – створювати свої словечки й образи, які входять у побут і роблять складні фінансові речі простими та людяними.

У компанії переконані: у перенасиченому контентом середовищі виграють не ті, хто голосніше говорить про знижки, а ті, хто пропонує новий сенс і нову інтонацію. Саме про це Равлик COMFY.

COMFY – мережа зі 115 магазинів та інтернет-магазин comfy.ua обслуговують більше 11 мільйонів покупців по всій Україні. Компанія вже понад 10 років працює в омніканальній бізнес-моделі.