Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Переказали гроші не тій людині: що потрібно робити негайно і чи реально їх повернути
19.04.2026
Як часто ви переказуєте гроші з картки на картку? І чи доводилося вам надсилати кошти незнайомим людям — наприклад, як передоплату за товар? І головне — чи завжди ці гроші доходили саме тому отримувачу, якому були призначені?
На практиці регулярно трапляються ситуації, коли кошти помилково відправляють не тій людині — і повернути їх буває вкрай складно.
Чому виникають помилки
Для переказу з картки на картку зазвичай достатньо лише 16-значного номера. Інші дані, як-от ім’я чи прізвище отримувача, система не вимагає — така можливість просто не передбачена.
Якщо помилитися в одній цифрі, система може це визначити автоматично. Але якщо неправильно вказано кілька цифр або введено повністю коректний номер чужої картки — гроші підуть іншій людині без жодних попереджень.
Як зменшити ризик
Найбезпечніший варіант — копіювати номер картки з повідомлення, а не вводити його вручну. Так значно знижується ймовірність помилки.
Якщо ж вводити реквізити самостійно, варто кілька разів перевірити всі цифри перед відправленням. У деяких випадках (наприклад, у терміналах) можна побачити ім’я отримувача — це додатковий спосіб перевірки.
Також деякі банки, як-от ПриватБанк і monobank дозволяють надсилати гроші за номером телефону — це ще один спосіб мінімізувати ризики.
Якщо гроші вже відправлено не туди
Якщо переказ здійснено в межах одного банку, шанс повернути кошти є — потрібно якнайшвидше звернутися до служби підтримки.
Якщо ж гроші пішли на картку іншого банку, ситуація значно складніша. У такому разі повернення залежить фактично лише від доброї волі отримувача. Банки не завжди можуть допомогти або навіть надати інформацію про власника рахунку.
Іноді радять надіслати невелику суму з поясненням ситуації в призначенні платежу — можливо, людина відгукнеться.