Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Онлайн рятує бізнес: Алло наростило продажі майже до 50%
Фото: Дмитро Деревицький, "Алло"/Delo.ua
Повномасштабна війна стала серйозним випробуванням для українського бізнесу. Для мережі “Алло”, одного з найбільших ритейлерів електроніки та маркетплейсу, ключовою стратегією виживання став розвиток онлайн-продажів та цифрова трансформація. Про це розповів засновник та основний акціонер мережі Дмитро Деревицький у бліцінтерв’ю Delo.ua
За словами засновника компанії Дмитра Деревицького, у перші місяці війни критичною стала швидкість реакції. “У кризі виживає не той, у кого ідеальний план, а той, хто швидше адаптується”, — пояснює він. Компанія виплатила 25 млн грн допомоги 3,5 тисячі співробітників, заклавши фундамент довіри всередині команди та швидко відновивши операційну діяльність.
Щоб знизити воєнні ризики, розподільчий центр залишили в Києві, але основні запаси перенесли на Захід України. Паралельно компанія переосмислила бізнес-модель: фокус змістився на маркетплейс інноваційних товарів та онлайн-канал.
Цифри демонструють успіх трансформації. Онлайн-продажі зросли до майже 50% від загального обороту компанії, а частка офлайн-магазинів стала підтримуючою: вони забезпечують сервіс і видачу замовлень в омніканальній системі, інтегруючись із цифровим каналом.
Компанія активно інвестувала у технології та UX: у 2023–2024 роках провели масштабний редизайн мобільного застосунку, оптимізували швидкодію, покращили сервісні функції та персоналізацію пропозицій. Завдяки аналітиці даних компанія змогла прогнозувати попит, підвищувати ефективність рекламних кампаній та збільшувати конверсію онлайн-продажів.
Ще одним значним кроком стала інтеграція з партнером Фокстротом: на старті включили 1300 одиниць великої побутової техніки. Це дало змогу збільшити асортимент, надати клієнтам єдині умови сервісу та доставки і залучити додатковий трафік на маркетплейс.
Окрім технологій, важливою стала соціальна відповідальність: компанія інвестувала понад 70 млн грн у підтримку військових та благодійні ініціативи, включно з бронетранспортером FV432 і 3D-друком протезів для поранених.
Матеріальні втрати бізнесу становлять 54 магазини, пошкоджені або знищені внаслідок обстрілів та тимчасової окупації, але стратегія цифрової трансформації дозволила не тільки вистояти, а й зміцнити позиції на ринку.
Як зазначає Деревицький: “Війна не дає часу на довгі дискусії. Або ти швидко перебудовуєш процеси і переходиш онлайн, або бізнес перестає існувати”. Онлайн у цьому сенсі став життєвою лінією, а цифри росту продажів підтверджують ефективність такого підходу.