OLX на мінімалках: як працює Монобазар і що він пропонує на практиці

Фото: колаж Retailers

У лідера ринку продажів вживаних речей OLX з’явився амбітний конкурент Монобазар від monobank. Обидва сервіси обіцяють швидкі угоди і безпечні покупки, але працюють зовсім по-різному. Ми протестували їх у ролі продавця і покупця, і ось що вийшло...

Очима продавця

Розмістити оголошення на обох платформах допомагає штучний інтелект. У Monoбазарі він виглядає більш “просунутим”, ставить уточнюючі запитання про товар і допомагає сформувати опис.

 

З одного боку, це зручно, особливо для недосвідчених продавців. З іншого тексти з описами товару часто виглядають надто “штучно”. 

Головна відмінність між сервісами для продавця – це рівень аналітики. На OLX видно кількість переглядів і скільки користувачів додали товар у “Обране”. 

Monoбазар нагадує продажі всліпу без статистики і розуміння, чи хоч хтось переглядав оголошення.

Також ОЛХ пропонує рекламу оголошення – його можна поставити у ТОП або підняти у пошуковій видачі для користувачів. На Монобазарі така можливість повністю відсутня.

Втім, ефективність цієї реклами під питанням. Ми двічі просували один товар, але його купили лише через місяць після завершення кампанії. Інший товар без реклами продали приблизно в той самий час,  але без додаткових витрат.

Комісії з продажу відрізняються, і умови кращі в Monoбазарі. Лише 1.9% проти 2% + 20 грн на OLX. На ОЛХ для “вигідного” продажу найкраще закладати комісію в ціну, або продавати за передплатою. Проте це ризиковано. Якщо покупець відмовиться від посилки, зворотну доставку доведеться оплачувати. Як-то кажуть, скупий платить двічі.

В обох сервісах працює “безпечна угода” з безкоштовним поверненням.  Проте “базар” пропонує доставку лише через Нову пошту, тоді як на ОЛХ є ще Укрпошта та Meest. 

І ще одна найсуттєвіша різниця між OLX та monoбазаром – комунікація з покупцем. Вона абсолютно відсутня на монобазарі: покупець не може тобі ні зателефонувати, ні написати. 

На OLX же майже кожна покупка супроводжується спробою поторгуватись в чаті (попри недавню появу функції торгу) і постійними уточненнями щодо стану товару чи причини продажу.

Але досвід показує, що така комунікація приваблює людей. Оскільки ми виставили три однакових оголошення на обидві платформи – за місяць усі продались саме на OLX.

Очима покупця

Одна із перших важливих відмінностей – це пошук товару. OLX працює як повноцінний магазин: є категорії, можна налаштувати фільтр за станом, ціною, геолокацією. На Monoбазарі наразі відсутні будь-які фільтри чи категорії. 

Крім того, розділ “Збережене” у Monoбазарі захований глибоко в меню, тоді як в OLX він доступний в один клік на головній панелі.

Також ОЛХ дає змогу обʼєднати в одну покупку кілька оголошень одного продавця – це економить гроші на доставці. На monoбазарі такої функції немає.

Щодо оплати, то Monoбазар має унікальну пропозицію на ринку: можливість купувати вживані речі з “оплатою” частинами. Зручно для тих, хто робить великі й дорогі покупки. Але без особливого сенсу для тих, хто лише шукає чохол на телефон за 100 грн.

На монобазарі також відсутня комісія за покупки. На OLX же під час купівлі стягується додаткова комісія, зокрема за переказ коштів. І ціни часто завищені продавцями для покриття власних витрат на сервіс.

Можна скористатись передплатою, але не всіх продавці хочуть, оскільки якщо товар не підійде, то йому доведеться платити за повернення.

Обиді платформи пропонують “безпечну оплату”: тобто кошти надійдуть продавцеві лише після отримання посилки.

Проте OLX дає більше свободи у виборі логістики: крім “Нової пошти”, доступні “Укрпошта” та Meest. На Monoбазарі доставка можлива лише через “Нову пошту”.

Безпека є найслабшим місцем OLX та найсильнішим – Monoбазару. Відкриті чати та номери телефонів на OLX провокують активність шахраїв, які намагаються перевести спілкування у сторонні месенджери та надіслати фішингові посилання. У Monoбазарі шахрайство фактично неможливе через відсутність прямого контакту між сторонами.

З іншого боку, можливість контакту з продавцем на OLX дає змогу попросити продавця надіслати додаткові фото або заміри в реальному часі. У Monoбазар цього немає. І часто доводиться купувати “кота у мішку”.

Обидві платформи пропонують можливість торгу без комунікації з продавцем: просто надсилаєш пропоновану ціну і покупець її або підтверджує, або відхиляє. Але різниця у максимальному розмірі знижки: на OLX – максимум 40%, на монобазарі – 30%.

Тепер про швидкість реакції. На Monoбазарі продавці підтверджують замовлення та відповідають на пропозиції торгу значно швидше – ймовірно, через інтеграцію сповіщень у банківський застосунок. На OLX очікування підтвердження може тривати кілька днів.

Також на monoбазарі більше унікальних речей та речей у гарному стані. Оскільки ОЛХ традиційно сприймається “барахолкою”, і туди часто виставляють товари, які просто шкода викинути.

Висновок

OLX поки що залишається беззаперечним лідером і за функціональністю, і за масштабом. Тут простіше швидко продати товар: більше аудиторії, більше відгуків, більше шансів закрити угоду. Але є нюанс, доведеться багато спілкуватися.

Для покупця це теж плюс: вибір значно ширший, варіантів доставки більше, а прямий контакт із продавцем дає можливість домовитися. Водночас саме тут і вищий ризик натрапити на шахрайство.

Монобазар працює інакше. Він більше підійде тим, хто не поспішає з продажем і не хоче зайвих переписок. Процес виглядає спокійнішим і більш контрольованим.

Для покупців функціональність поки що обмеженіша, але вже є цікаві рішення. І головне створюється відчуття більш відповідального середовища, де продавці поводяться обережніше.

Автор: Романів Анна