Comfy провела розслідування щодо підміни iPhone на муляж: результати

Фото: facebook.com/comfy.ua

Компанія Comfy провела внутрішнє розслідування за фактом підміни замовленого iPhone на муляж і опублікувала його результати.

Наприкінці березня одна з клієнток поскаржилася в соцмережах, що замість замовленого в Comfy iPhone 17 Pro Max кур'єр приніс їй дуже якісний муляж. Тоді у користувачів виникли питання і сумніви з приводу безпеки онлайн-покупок.

Згідно з розслідуванням Comfy, підміна смартфона сталася на етапі логістики — тобто справжній смартфон на муляж підмінив співробітник поштового оператора.

Результати перевірки підтвердили факт підміни товару співробітником поштового оператора на етапі логістики. Рітейлер, а як наслідок і клієнтка, яка придбала смартфон, стали жертвами спланованої шахрайської схеми, — йдеться в повідомленні компанії.

Метою розслідування компанія ставила не тільки розібратися в конкретному випадку, а й попередити колег по сфері, а також зупинити шахрайську схему в інших ритейл-мережах. Тому представники Comfy передали всі матеріали розслідування, зокрема відео та технічні дані, до правоохоронних органів.

Постраждалій клієнтці виплатили компенсацію в розмірі вартості смартфона і нарахували бонуси у розмірі 20% від вартості iPhone 17 Pro Max.

Наша компанія є офіційним ритейлером продукції Apple в Україні. Ми реалізуємо виключно офіційно ввезену техніку, яка проходить багаторівневий конроль якості. Ми впевнені в кожній одиниці товару, що виходить з нашого складу. І саме це дало нам змогу оперативно ідентифікувати точку втручання зловмисників, — підкреслили в Comfy.

Зараз представники компанії перебувають у тісному контакті зі слідством.

Наша мета — надавати найкращий сервіс для наших клієнтів, запобігати та протидіяти шахрайству, а найголовніше — гарантувати безпеку онлайн-покупок для кожного українця, — додали вони.