Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу email розсилку.
Amazon розміщує товари без дозволу: бренди обурені
Фото: Unsplash
Платформа Amazon почала тестувати в США нову функцію на основі штучного інтелекту — "Купити для мене". Вона, зокрема, додає на сайт товари брендів, які свідомо відмовилися від співпраці з компанією. Така ситуація викликала велике обурення у підприємців. Про це повідомляє RetailDetail.
Ця функція дозволяє покупцям купувати товари в сторонніх інтернет-магазинах, якщо потрібні їм товари відсутні на Amazon. В результаті бренди, які не співпрацюють з компанією, з'являються на торговельній площадці без попереднього запиту. Після цього Amazon розміщує замовлення від імені клієнта в цих сторонніх інтернет-магазинах за допомогою агента на основі ШІ.
В результаті бренди, які відмовилися від співпраці з Amazon, виявляють свої товари, розміщені без дозволу. Крім того, кілька виробників отримали замовлення з електронної адреси @buyforme.amazon на товари, яких не було в наявності або які більше не входять в їх асортимент. Представники цих брендів стверджують, що така практика завдає шкоди їх репутації. В Amazon заявляють, що інтернет-магазини, які не хочуть брати участь у програмі "Купи для мене", повинні зв'язатися з компанією електронною поштою. Amazon обіцяє відповісти протягом двох робочих днів. Така практика також викликає невдоволення.