Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.
Zara запускает отправку онлайн-заказов из 2000 магазинов в 48 странах
Styleinsider
Компания Zara, принадлежащая Inditex Group, выпускает новую систему для отправки онлайн-заказов непосредственно из определенных магазинов. Если товар недоступен на сайте, но есть в наличии в ближайшем магазине, клиенты смогут заказать его там, и он будет отправлен им напрямую. В то же время, магазины будут оставаться актуальными в эпоху онлайн-покупок. Однако наиболее важно то, что это позволяет Zara управлять уровнем собственных запасов, так как это одна из трудностей в ритейле.
Пабло Исла, председатель и главный исполнительный директор Inditex, на ежегодном собрании акционеров компании в прошлом месяце сообщил, что рассматривает интеграцию офлайн- и онлайн-магазинов как "стратегический краеугольный камень" плана ритейлера для достижения устойчивого роста.
Благодаря быстрой реакции на постоянно меняющиеся предпочтения потребителей Zara смогла превратиться из fast-fashion ритейлера в международную компанию. Теперь она занимается реализацией онлайн-заказов из своих магазинов для быстрой доставки товара своим клиентам. Согласно информации Wall Street Journal, новая система будет запущена к концу этого года в 2000 магазинах по всему миру. Более быстрые варианты доставки будут иметь решающее значение для Zara в борьбе с такими конкурентами в распродажах, как Asos или Amazon, который продолжает выходить на рынок одежды и предлагает быструю доставку.
Постоянное давление, вызванное нововведениями онлай-конкурентов Asos и Boohoo, которые добавляют тысячи новых товаров каждую неделю, означает, что офлайн-ритейлеры вынуждены идти в ногу со временем или рискуют потерять интерес со стороны покупателей. В некоторых случаях потеря интереса оставила магазины погрязшими в нераспроданном товаре. Недавний пример – H&M. Компания имеет горы нераспроданной одежды на сумму около $4 млрд. Объединив запасы между офлайн- и онлайн-магазинами, Zara может одновременно удовлетворить спрос на обеих платформах и не рискует иметь много нераспроданного товара в одном из них.
Target, Zumiez и другие ритейлеры уже используют подобную систему. Например, Target в Британии доставил почти 70% онлайн-заказов из своих магазинов во время сезона рождественских праздников в прошлом году. Руководители сети сообщили, что использование магазинов помогает сети быстрее и дешевле оформлять заказы, чем доставка из региональных распределительных центров.
Источник: businessinsider.com
Перевод: Людмила Будина