Репортаж із Ukrainian E-commerce Day 2025: штучний інтелект, “податок на Google” і застосунки 24/7

16 травня в Unit.City, одному з головних хабів інновацій у Києві, відбулася ключова подія для української індустрії онлайн-торгівлі — Ukrainian E-commerce Day 2025. Ця конференція зібрала близько 300 учасників: підприємців, фінансистів, маркетологів, представників платіжних систем, логістичних компаній і технологічних стартапів. Захід став не лише майданчиком для обміну досвідом, а й свідченням того, що попри виклики війни, українська e-commerce-екосистема не просто виживає — вона адаптується, зростає і виходить на міжнародну арену

---

Організатором виступила Українська асоціація фінтех та інноваційних компаній (УАФІК), а генеральним партнером стала компанія Visa. Наше видання Retailers було серед медіапартнерів події, і ми були раді спостерігати за тим, як на очах формується стратегічне бачення цифрової торгівлі в Україні.

E-commerce — уже не тренд, а реальність, що задає темп економіці

Відкрив конференцію Ростислав Дюк, голова правління УАФІК, який окреслив суть події влучно і без пафосу: «E-commerce — це не дань моді, це дань реаліям». Його слова про те, що навіть під час війни електронна комерція демонструє зростання на рівні 25% за 2024 рік, прозвучали як сигнал для бізнесу: у цифровій інфраструктурі — майбутнє.

Особливо показовим став реліз eCommerce-мапи України — візуального інструменту, який об’єднує гравців ринку в єдину екосистему. Це ініціатива, яка може реально допомогти як новачкам, так і досвідченим компаніям знайти партнерів, побудувати синергії та зрозуміти, хто є хто на ринку.

Ключові акценти конференції: аналітика, технології, кейси

Ukrainian E-commerce Day 2025 виявився не просто професійною зустріччю гравців онлайн-торгівлі. Це була подія, яка демонструє, як навіть у надзвичайно складних обставинах бізнес в Україні не тільки не здається, а й шукає відповіді на виклики, трансформується і знаходить нові джерела зростання. Атмосфера — водночас ділова й натхненна: тут говорили не лише про ринки, платформи та інструменти, але й про силу підприємництва, технології, які змінюють правила гри, і про людей, які вміють адаптуватися та діяти швидко.

Ще зранку стало зрозуміло: перед нами не черговий «галузевий івент», а майданчик для справжньої взаємодії — між технологіями та людьми, між стратегією та емпатією. Враження як журналіста — сильні. Програма була настільки насиченою, що кожен блок міг би бути окремою подією. Але кілька моментів справді виділилися.

Keynote-виступи представників Visa задали тон усій події. Старший директор Євген Лісняк озвучив ключові цифри і прогнози: «Світовий ринок електронної комерції дійсно величезний — за різними оцінками, його обсяг уже сягає 6 трильйонів доларів. Темпи зростання складають близько 9% на рік, згідно зі звітом Shopify. Ми розуміємо, що до 2030 року цей показник може сягнути 10 трильйонів доларів. Частка eCommerce у глобальному роздрібному товарообігу сьогодні становить приблизно 20%. 

Для порівняння, у провідних країнах, таких як Китай і Велика Британія, цей показник уже на рівні 30–45%. І очікується, що до 2030 року світ підтягнеться до цих лідерів. В України є великий потенціал. Ми — остання європейська країна, де можливий справжній “бум” електронної комерції. Якщо в інших країнах це планомірне зростання, то в нас є шанси на стрімкий прорив».

Його колега Тетяна Чорна наголосила на ролі безпечних платежів у розвитку довіри до e-commerce: «Між моментом вибору товару та його отриманням лежить ключовий етап — оплата. Без оплати немає комерції. Уже цього року світовий обсяг цифрових платежів в онлайн-комерції може перевищити 5,5 трильйона доларів. І тут Visa відіграє вирішальну роль як глобальний лідер — з 4,8 млрд активних карток у світі».

У блоці про цифрові платежі виступили й представники NovaPay, RozetkaPay, iPay.ua, ПриватБанку та Sense Bank. Вони наголошували на потребі довіри, адаптивності та зручності: надійна фінансова інфраструктура — це те, що дозволяє e-commerce працювати навіть у нестабільні часи.

Питання мобільної трансформації стало ще одним ключовим фокусом конференції. Як зазначив Ігор Полич, CEO компанії Devlight: «10 із 10 найбільших ритейлерів мають власні застосунки. Це — цифрова вітрина, персональний асистент, програма лояльності та головний канал продажу водночас. Єдина річ, яка дозволяє бути з користувачем 24/7, — це смартфон, де іконка вашого мобільного застосунку постійно залишається на екрані. 

Сучасна людина витрачає на телефон від 3 до 8 годин на день — залежно від стилю життя. І з часом ці цифри лише зростатимуть. Сучасні бренди, зокрема й у сфері eCommerce, борються за те, щоб бути присутніми в увазі користувача — на екрані його смартфона. Користувач більше не шукає продукт компанії — це бренд знаходить його і продає себе».

Цей меседж став резонансним у залі. Гравці ринку усвідомлюють: сьогодні не користувач шукає продукт — це бренд шукає користувача, нав’язуючи себе саме там, де триває життя — на екрані смартфона.

Окремий інтерес викликала участь Данила Гетманцева, голови парламентського Комітету з питань фінансів. Він говорив про законодавчі ініціативи, які безпосередньо впливають на digital-сектор: «Ми не вводили новий податок, ми зробили механізм його сплати. Закон про “податок на Google” дав Україні 11 мільярдів гривень у 2024 році. Це — не лише фіскальний ефект, а й податкова рівність між локальними та міжнародними гравцями».

Цей виступ спричинив бурхливі обговорення у залі. Дехто відзначав: правила гри змінюються, і бізнес має встигати адаптуватися.

Олександр Яблунівський, віцепрезидент із продуктів і рішень Visa, заглянув у майбутнє електронної торгівлі: «Основна особливість штучного інтелекту майбутнього полягає в тому, що він знатиме про вас дуже багато. Можливо, ви навіть самі поділитесь із ним персональними даними. Він знатиме ваші уподобання, інформацію про вашу родину, фінансовий стан.

І після цього, коли ви скажете: “Сплануй для мене поїздку, купи квиток”, — ШІ усе зробить. Ви зможете делегувати йому покупку — у безпечному цифровому середовищі. Штучний інтелект стане посередником. Наразі це ще недоступно, але ми вже рухаємося в цьому напрямку».

Йшлося й про біометрію, гейміфікацію, голосові помічники та безшовні рішення — усе, що дозволяє зменшити дистанцію між користувачем і брендом.

Справжньою емоційною кульмінацією став виступ Миколи Величка, ветерана і гончара, який після війни почав продавати свої вироби через онлайн. Його слова були короткими, але проникливими: «Я просто хотів робити щось руками. А завдяки e-commerce це стало бізнесом». Цей приклад — найкраща ілюстрація сили цифрової комерції як механізму соціального відновлення.

У фінальному блоці виступили представники ShopExpress, Prom, Activitis. Їхні кейси — про все, що турбує бізнес щодня: маркетплейси, B2B-розстрочка, бренд-комунікація, пошук конверсійних точок. Було зрозуміло: навіть успішні компанії не бояться ділитися й навчаються одна в одної. Саме ця відверта взаємодія — справжній капітал конференції.

Фінальні враження

Що робить цю конференцію особливою — відчуття спільноти. Кава-паузи та обід перетворювалися на справжні нетворкінг-марафони. Коли CEO великої e-commerce-платформи стоїть у черзі на каву поруч із підприємцем із невеликого міста, а поруч співробітниця логістичної компанії ділиться ідеєю щодо покращення доставки — розумієш: екосистема працює.

Для мене Ukrainian eCommerce Day — це про оптимізм на тлі реалізму. Тут не ховаються від викликів війни, інфляції чи проблем із логістикою — але говорять про них чесно і з фокусом на рішення. Це була не просто конференція, а пульс електронної торгівлі, який доводить: в Україні є технології, люди та ідеї, які не просто здатні витримати шторм, а вийти з нього сильнішими.

Ukrainian eCommerce Day — це не тільки про бізнес, це про стійкість і стратегічне мислення. І це саме той день, після якого хочеться не просто писати аналітику — а створювати щось нове.

Текст і фото: Світлана Лисенко