«Omni Meeting - вебинар по диджитализации ритейла»

Лідія Кулиба, голова фінансових і роздрібних досліджень компанії CBR: Як українські споживачі купують в інтернеті, на що звертають увагу при виборі каналів, які зміни відбулися в поведінці через пандемію.

Результати дослідження: Online Shopping – кінець 2020 року:

•  Розмір аудиторії регулярних онлайн-покупців 
•  Бар’єри до здійснення онлайн-покупок та шахрайство в Інтернеті 
•  Які категорії купують в Інтернеті 
•  Які сайти асоціюються з онлайн-покупками 
•  Роль сучасних каналів в онлайн-покупках: маркетплейсів, соціальних мереж, покупок на зарубіжних сайтах • Доставка та оплата онлайн покупок

Андрей Оноприенко, Head of E-commerce Sova Jewlery

• Особенности e-commerce для ювелирного бизнеса
• Как использовать преимущества кирпичного ритейла при онлай-торговле
• Как наладить омниканальные сценарии взаимодействия
• Основные сложности, с которыми придется столкнуться малому и среднему бизнесу при автоматизации взаимодействия с клиентом
• Зачем нужна единая программа лояльности 

Андрей Кравчук, основатель Innovative DMC, эксперт в сфере цифровые вывесок (digital signage):

• Основные тренды в сфере инновациий внутри магазина, вызванные Covid-19
• Инвестиции в технологии - дорогое удовольствие. Миф или правда
• Как правильно посчитать возврат инвестиций от внедрения технологий Digital Signage?
• Точки контакта клиента в магазине. Что может улучшить клиентский опыт?