Назаренко Мария

Должность:
руководитель контакт-центра COMFY
Возраст:
Образование:

Мария Назаренко - руководитель контакт-центра COMFY.

Свою карьеру начала в Центре электронного бизнеса ПриватБанка, где занималась безопасностью использования пластиковых карт, систематизацией массовых обращений, стандартизацией бизнес-процессов.

Последние 6 лет возглавляет контакт-центр COMFY, который под ее руководством был реорганизован из малофункциональной "горячей линии" в центр поддержки потребителей. Объединила в своем подразделении интернет-продажи, консультирование, коммуникации в социальных медиа, центр приема и распределения сервисных заявок, телемаркетинг и подразделение исследований клиентского опыта.

Благодаря двум полученным высшим образованиям (филологическому и экономическому), в своей работе сочетает бизнес-логику и творческий подход.